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본 연구는 노인맞춤돌봄서비스의 성공적인 사업운영과 질 높은 서비스 제공을 위해 수행인력의 직무만족도에 영향을 주는 요인을 Herzberg의 동기위생이론을 통해 파악하였다. 이를 위해 설문지 243부를 활용하여 빈도분석, 상관관계분석, 다중선형회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 동기요인의 하위요소인 성취감, 책임감, 사회적 인정과 위생요인의 하위요소인 감독기법, 업무환경이 직무만족도에 유의미한 정(+)적 영향을 미쳤으며, 책임감이 다중선형회귀분석의 표준화 계수의 β값 β=0.35로 가장 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과에 따라, 직무만족도를 향상시키기 위해 수행인력 교육과 사업홍보를 통한 수행인력의 전문화와 노인돌봄 인식 개선으로 책임감을 함양하고 업무재량권을 높여 자체 프로그램 개발을 지원하는 등 감독기법을 변화시키며 우수사례 발표나 수행인력 표창을 마련하여 성취감을 강화하는 등의 정책적인 노력이 필요하다.
This study identified the factors that influenced job satisfaction by workers of ISOL, for the successful Policy and service quality, through Herzberg’s motivation-hygiene theory. so, frequency analysis, correlation analysis, and multi-linear regression analysis were performed using 243 copies of the questionnaire. As a result of the analysis, achievement, responsibility, Social recognition, supervisory techniques, and work condition, which are sub-components of motivation-hygiene factors, had a significant positive effect on job satisfaction. Responsibility is most important effect that multi-linear regression analysis β value 0.35. The study suggested improvement of performing personnel specialization, education and Policy efforts are needed that program development, presentation of best practices and award certificate.
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Individualized Support Services for Older Adults’ Independent Living (ISOL), Herzberg, Motivation-Hygiene Theory, Job Satisfaction, Workers
