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2019년 말에 중국에서부터 시작된 코로나 19는 전 세계 다양한 분야에서 타격을 입혔다. 그 중 지역 축제들은 사회적 거리두기로 대부분 취소되거나 연기되었고, 차(茶) 관련 지역 축제와 행사 그리고 차 박람회 역시 마찬가지이다. 이에 관련 산업의 활성화를 모색하기 위해 각종 대안들이 제시되고, 온라인 축제 및 박람회는 유튜브를 통한 홍보와 행사 진행이 이루어지고 있다. 이렇게 온택트 문화를 중심으로 지역 축제의 서비스스케이프가 바뀌고 있다. 지역 축제 특성상 체험 요소가 가장 비중을 차지함에도 불구하고 온라인을 통해 행사도 참여하고 이로 인한 실시간 판매는 농가 수익으로 이어졌다. 코로나 19로 인한 변화는 경제적 뿐만 아니라 사회 문화도 바꾸었다. 2020년도에 대부분이 취소되거나 연기되었던 지역축제들은 온택트로 활성화되고 발전되고 있다. 그러나 온라인상의 축제에 대한 서비스스케이프에 대한 요인 분석은 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 온택트에서 이루어지고 있는 축제의 흐름을 파악하고 변화된 차축제의 서비스스케이프 요인에 대해 알아보고자 한다.
The COVID-19 outbreak, which started in China at the end of 2019, has hit various sectors around the world. Most of these local festivals have been canceled or postponed due to social distancing, as are local tea-related festivals and events and tea fairs. To this end, various alternatives are proposed to revitalize related industries, and online festivals and expositions are being promoted through YouTube and events are being conducted. In this way, the service landscape of local festivals is changing centering on the on-tact culture. Despite the nature of local festivals, experience factors accounted for the most weight, but they also participated in the event online, and the resulting real-time sales led to farmhouse profits. The changes caused by COVID-19 have changed not only economically, but also socially and culturally. Local festivals, which were mostly canceled or postponed in 2020, are being activated and developed on-tact. However, factor analysis on the servicescape for online festivals is insufficient. Therefore, this study aims to understand the flow of festivals in Ontact and to investigate the servicescape factors of the changed tea festivals.
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COVID-19, Local festival, Tea festival, Ontact, Servicescape
