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본 연구는 수술실 간호사의 갈등관리 유형, 의사소통 능력 및 소진 간의 관계를 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구 대상은 4개의 대학병원과 7개의 200병상 이상의 종합병원에서 근무하는 수술실 간호사 250명을 대상으로 조사하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0을 이용하여 t-test, ANOVA, Scheffé test, Partial correlation coefficient로 분석하였다. 갈등관리 유형의 평균은 5점 만점에 통합형 3.63±0.59점으로 가장 높았고, 순응형 3.57±0.56점, 타협형 3.54±0.49점, 회피형 3.02±0.70점, 지배형 2.81±0.65점이었다. 의사소통 능력의 평균은 5점 만점에 3.58±0.39점이며 소진의 평균은 5점 만점에 3.06±0.57점이었다. 의사소통 능력은 갈등관리유형의 통합형(r=.50, p=.001), 타협형(r=.40, p=.001), 지배형(r=.24, p=.001)과 유의한 정적 상관관계를 보였다. 소진은 갈등관리유형의 회피형(r=.14, p=.032)과 유의한 정적 상관관계를 보였으며, 갈등관리 유형의 통합형(r=-.14, p=.029), 의사소통 능력(r=-.19, p=.003)과 유의한 부적 상관관계를 보였다. 본 연구결과는 간호사의 소진을 줄이고 예방하기 위한 기초자료로 활용할 수 있으며, 갈등관리 유형을 반영하고 의사소통 능력을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램을 제안한다.
This study aimed to investigate operating room nurses’ conflict management styles, communication competence and burnout. The participants were 250 operating room nurses who worked at four university hospitals and seven general hospitals with more than 200 beds. The collected data were analyzed using t-test, one-way ANOVA, Scheffé test and Partial correlation coefficient via SPSS/WIN 23.0 program. Communication competence was found to have a significant positive correlation with the integrating (r=.50, p=.001), compromising (r=.40, p=.001), and dominating (r=.24, p=.001) conflict management styles. Furthermore, burnout was found to have a significant positive correlation with the conflict management style of avoiding (r=.14, p=.032). Burnout was found to have a significant negative correlation with communication competence (r=-.19, p=.003) and the conflict management style of integrating (r=-.14, p=.029). Therefore, we suggest educational programs that would reflect the conflict management styles, improve communication competence and preventing the burnout of operating nurses.
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operating room, nurses, conflict, communication, burnout
