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본 연구는 정확한 판단을 위해서 필요하지만 동시에 시간과 비용을 수반하는 정보탐색행위에 대해서 그것을 촉진하는 요인이 무엇인지 탐색하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서 분석의 대상이 되는 이슈는 지능정보기술에 대한 정보탐색행위이다. ‘공무원의 지능정보기술에 대한 정보탐색의사를 촉진하는 요인은 무엇인가?’라는 질문에 대한 답을 탐색하기 위해 본 연구에서는 ‘위험정보탐색행위 모형(Risk Information Seeking and Processing Model; 이하 RISP)을 적용한다. 이를 위해 지방자치단체(광역, 기초) 공무원 1.088명을 대상으로 조사한 ‘2020년 지능정보기술에 대한 공공영역 수용성 조사’ 자료를 활용하였다. 분석 결과, 위험의 특성과 기관에 대한 신뢰의 감정적 반응에 대한 영향력은 지능정보기술 관련 위험이 본인에게 발생할 가능성과 위험피해의 심각성에 대해서 강하게 인식할수록 지능정보기술에 대한 두려움과 불안감이 높아지는 것으로 나타났다. 즉 위험을 심각하게 인식하면 그만큼 부정적 감정도 높아지는 것이다. 반면 기관에 대한 신뢰는 감정적 반응에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않았다. 감정적 반응은 정보의 필요성과 불충분성을 의미하는 충분성의 임계값에 긍정적 영향을 미쳤다. 또한 감정적 반응은 직접적으로 정보탐색의도에도 영향을 미치고 있다. 현재의 특정 이슈에 대한 지식수준은 정보탐색의사에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 현재의 지식수준은 정보수집역량인식에, 정보수집역량인식은 정보탐색의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 현재의 지식수준과 정보탐색의사 간에는 직접적인 인과관계가 존재함과 동시에 정부수집역량인식 즉, 정보수집에 대한 자기효능감을 강화시킴으로써 적극적 정보탐색행위를 유도하는 간접적인 영향력도 함께 존재하고 있음을 알 수 있었다.
The purpose of this study is to explore what factors promote information exploration activities of public officials that are necessary for accurate judgment but at the same time involve time and cost. An issue subject to analysis in this study is information exploration of Intelligent Information Technology. In this study, the Risk Information Seeking and Processing Model (RISP) is applied to explore the answer to the question "What factors promote information exploration of Intelligent Information Technology by public officials?" To this end, 1.088 local government officials were surveyed using the "2020 Public Area Survey on Intelligent Information Technology."
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Intelligent Information Technology, Local Public Officials, Information Exploration Activities, Risk Information Seeking and Processing Model
