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코로나 바이러스(COVID-19)는 전 세계 많은 사람들의 정신건강과 직업불안, 직무만족 및 삶의 만족을위협하는 중요한 스트레스 요인이다. 관광산업은 COVID-19에 의해 직접적으로 경제적 손실을 입은 대표적인 산업이다. 본 연구는 COVID-19로 인하여 관광산업 종사자들이 지각하는 스트레스와 직업불안이 직무만족과 삶의 만족에 미치는 영향관계를 규명하고, 정부신뢰의 조절효과를 분석하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 관광산업 종사자들만을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 427부의 설문지를 실증분석하였다. 분석결과, 지각된 스트레스는 직무만족과 삶의 만족에 유의한 부(-)의 영향을 미치는것으로 나타났다. 직업불안 역시 직무만족과 삶의 만족에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 삶의 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 스트레스와 직무만족간의 관계에서 정부신뢰는 부(-) 조절효과를 하는 것으로 나타나 정부신뢰는 지각된 스트레스에 따른 직무만족에 대한 부정적인 효과를 감소시킨다는 사실을 확인하였다. 본 연구를 통하여 관광산업은 관광종사자들이 지각하는 스트레스와 직업불안을 해소하기 위한 방안을 마련하고, 정부는 국민들의 신뢰를 높이기 위한정책을 수립하여 관광종사자들의 스트레스를 해소하고 직무 및 삶의 만족도를 높이는데 기여해야 할 것이다.
COVID-19 is a significant stressor that threatens mental health, job anxiety, job satisfaction, and life satisfaction for many people around the world. The tourism industry is an industry that has been seriously affected by COVID-19. The purpose of this study is to examine the effects of the perceived stress and job anxiety of tourism industry employees on job satisfaction and life satisfaction along with, the moderating effect of government trust in the context of COVID-19. To achieve the objective of this study an online survey was conducted for tourism and hospitality employees. The results of this study reveal that perceived stress had a significantly negative effect on job satisfaction and life satisfaction. Results also show that job anxiety had a significantly negative effect on job satisfaction and life satisfaction. Job satisfaction was found to have a significantly positive effect on life satisfaction. In addition, government trust showed a significant moderating effect between perceived stress and job satisfaction. The findings of this study suggest that tourism and hospitality companies should develop measures to relieve the stress and job anxiety of their employees and the central government should establish policies to decrease stress and enhance job and life satisfaction.
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COVID-19, Perceived Stress, Job Anxiety, Job Satisfaction, Life Satisfaction, Government Trust
