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이 논문은 광고 만족도 평가에 반응평가 각 범주의 중요성을 비교한다. 이를 위해 ㈜피앰아이에서 운영하는 틸리언 패널을 통해 광고 제품에 따라 TV 광고에 대한 반응 평가가 어떻게다른지 소비자 15,198명에게 설문 조사했다. 조사 대상은 15개의 TV 광고였으며, 광고 반응평가는 총 12개 범주로 나누었다. 분석 결과, 소비자들의 광고 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 추천 의향, 광고모델 순으로 나타났다. 또한, 광고 만족도는 제품의 유형에 따라다른 결과를 보여주었다. 구체적으로 살펴보면, 자동차와 맥주 광고는 구매 의향이 광고 만족도를 높이는 것으로 나타났고, 의약품, 공기청정기, 화장품, 숙박 앱 광고는 모델 효과가 더 컸다. 반면, 이동통신 서비스와 신용카드 등의 제품은 브랜드 및 분위기가 소비자들의 광고 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이러한 연구 결과는 광고 효과를 평가하는 데 있어 제품에따라 다양한 측면에서 소비자들의 반응 평가를 측정할 필요성을 시사한다.
The purpose of this study is to compare the importance of each category of ad response evaluation to advertisement satisfaction. For this study, we use the online Tilian panel, the largest online panel in Korea. We find that both recommendation intentions and advertising model affect ad satisfaction. Also we find that ad satisfaction changes depending on the type of products. These findings show the necessity of measuring various aspects of consumer response evaluation according to product-specific characteristics in measuring advertising effectiveness.
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advertising effectiveness, advertising response evaluation, advertising satisfaction
