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본 연구에서는 소셜미디어 빅데이터 분석을 활용한 말레이시아 관광의 최근 동향 분석을 통하여 말레이시아관광시장에 대한 이해를 돕고 향후 활성화 방안을 도출하고자 하였다. 이를 위해 2010년1월1일~2020년7월31일까지 127개월간의 네이버 블로그, 뉴스 및 신문기사 등에 나타난 말레이시아관광 관련 데이터 총 61,658건을 수집하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 말레이시아는 저비용항공사의 본격적인 취항에 따라 자유여행으로 트렌드가 빠르게 이동하고 있으며 싱가포르와는 관광개발측면에서 상호보완적인 관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 그러나 지속가능개발을 위해서는 관광목적지 다각화가 필요하며 특히 코로나 19 환경 속에서 시장과의 능동적이고 지속적인 소통이 필요한 것으로 조사되었다. 본 연구의 분석결과는 향후 말레이시아 관광정책수립 및 마케팅전략을 위한 근거자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
This study is designed to examine the recent tourism trends of Malaysia through social media big data analysis in order to gain a better understanding of the market and derive market stimulus measures. For this purpose, a total of 61,658 ‘Malaysia Tour’ related data retrieved from blog, news and newspaper articles between January 1, 2010 and July 31, 2020 were analysed. The findings of the study indicate that Malaysia is rapidly moving toward FIT(Free Independent Traveler) travel led by low-cost carriers and share a complementary relationship with Singapore in terms of tourism development. This study also suggests that destination diversification will be essential for achieving sustainable tourism development while proactive communication in the market place is strongly suggested as it may help mitigate the impact of covid-19 pandemic in particular. The results of this study are expected to provide invaluable insights into the tourism policy formulation of Malaysia and the development of both government and business level marketing strategies.
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Malaysia Tourism, Trend Analysis, Social Big Data
