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노인요양병원은 심신이 약한 입소자에 대해 충분한 의료서비스 제공이 필수적이다. 이를 위해서는 병원내 상사와 부하의 신뢰구축이 중요하다. 본 연구는 상사의 직무 특성과 부하 통제가 상사에 대한 신뢰에 어떤 영향을 주는가를 분석하였다. 연구방법은 수도권에 있는 11곳의 노인요양병원 의사, 간호사, 사회복지사, 요양보호사, 행정직원 등을 대상으로 2020년 3월 2일부터 2주간 설문조사를 실시, 수집된 172매의 유효자료를 SPSS WIN 17.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 상사의 배려성, 업무능력, 회계 및 재무능력, 도전성 순으로 부하의 능력통제에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 업무능력, 도전성, 회계 및 재무능력 순으로 부하의 활동통제에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 능력통제와 활동통제는 부하의 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 주고 있었다. 넷째, 상사의 능력통제와 활동통제는 상사 특성과 상사신뢰의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이상의 결과, 노인요양병원에서 상사의 적정한 능력통제와 활동통제는 부하의 상사에 대한 신뢰성을 높여주는데 중요 변수로 작용하고 있었다. 따라서 노인요양병원에서 부하의 능력과 활동에 맞는 상사의 통제는 상사에 대한 거부감이 아니라, 오히려 상호 신뢰를 높여주는 기제로서 적극적인 활용을 시사하고 있다.
It is essential to provide sufficient medical services to the elderly care hospital for the weak-minded residents. For this, it is important to build trust between the boss and the subordinate in the hospital. This study analyzed how the job characteristics and subordinate control of the boss affect the trust of the boss. The research method was to conduct a survey for two weeks from Mar. 2, 2020, targeting 11 doctors, nurses, social workers, care workers, and administrative staff of the elderly care hospitals in the metropolitan area, and analyzed 172 valid data collected using SPSS WIN 17.0 program. The results of the study were as follows: First, it was found that the supervisor’s consideration, work ability, accounting and financial ability, and conductivity had an effect on the ability control of the subordinates. Second, the supervisor’s job ability, conductivity, accounting and financial ability were found to affect the activity control of the subordinates. Third, supervisor’s ability control and activity control had a statistically significant effect on subordinate’s trust in supervisor. Fourth, the ability control and activity control of the boss played a mediating role in the relationship between the boss characteristics and the boss trust. As a result, the proper ability control and activity control of the supervisor in the elderly nursing hospital were important variables to increase the reliability of the supervisor. Therefore, the control of the supervisors who fit the ability and activities of the subordinates in the elderly nursing hospitals is not a rejection of the boss, but rather a mechanism to increase mutual trust.
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Ability Control, Activity Control, Trust, Intermediaries, Boss’s Characteristics
