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현대기술의 발전과 고령화 추세의 가속, 예방 중심의 헬스 케어 패러다임 변화는 헬스 커뮤니케이션과 헬스 커뮤니케이션학에 다양한 변화를 일으키고 있다. 이 글에서는 인공지능을 중심으로 헬스 케어와 헬스 커뮤니케이션 분야에 있어서의 함의를 1) 건강정보의 수집 및 분석과 2) 건강정보의 소통을 중심으로 살펴보았다. 구체적으로는, 개인에 대한 데이터를수집 및 분석할 수 있는 웨어러블 기기와 모바일 기기의 사용, 분석한 데이터를 사용자에게 잘 전달하기 위한 데이터 기반의 환자-의사 커뮤니케이션, 그리고 사회적 보조 로봇(SAR)과 가상 에이전트 등의 사회적 상호작용이 가능한 인공지능과의 커뮤니케이션에 대해 소개하였다. 더불어, 앞으로 헬스 커뮤니케이션과 인공지능 연구에서 잠재적으로 중요한 이슈로서 인공지능의 책임과 설명 가능성, 신뢰, 커뮤니케이션 방식, 그리고 인공지능의 정보 전달 방법에 대한 이슈에 대하여 논의하였다. 마지막으로 앞으로의 헬스 커뮤니케이션과 인공지능 연구에 있어 잠재적 이슈들에 대해 설명하였다.
The landscape of health communication is experiencing revolutionary changes, with the advent of new technologies such as artificial intelligence (AI), the increase of aging population, and the health care paradigm shift from sick care to prevention and wellness. In this article, we reviewed the changes in health communication derived by AI focusing on two aspects: 1) health information collection & analysis and 2) health information delivery. Specifically, we explained the use of wearable devices and mobile that allows massive amount of data to be derived from individuals, data-based patient-doctor communication in which the analyzed results are delivered to the patients, and human-AI communication with socially assistive robots (SAR) and virtual agents. In addition, we discussed some potentially important issues in AI and health communication research including AI’s responsibility and explainability (XAI), trust, communication style, and analyzed result delivery style. Finally, the direction of future research in health communication was briefly discussed.
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health communication, artificial intelligence, human-AI communication, communication style, big data
