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이 연구는 관광레저분야 일반협동조합의 공통적인 성공요인을 파악하기 위해 수행되었다. 국내외 협동조합 성공요인에 관한 문헌을 폭넓게 살펴보았으며, 인적 결사체라는 협동조합의 본질적 특성에 주목하여 협동조합 성과 창출과정을 정리하였다. 비교분석 결과, 협동의 장점이 잘 발휘되면서 조합원의 필요를 충족시킬 수 있는 업종 또는 사업 분야에서 비즈니스모델을 개발하고, 조직역량에서는 인적자원 가운데 특히 리더의 헌신과 능력, 그리고 조합원 간 신뢰와 협동이 중요하며, 협동조합의 부족한 경쟁력을 보완하기 위해서는 협동조합 간 및 외부 기관과의 적극적인 연대가 필요한 것으로 파악되었다. 세 차례의 설문조사를 실시하였으며, 이를 통해 수집한 157부의 응답 자료를 분석한 결과, ‘조합원 간 신뢰와 협동’, ‘리더의 역량과 헌신’이 가장 중요한 성공요인으로 나타났고, ‘비즈니스 모델’에 대한 중요성 인식도 ‘협동조합에 적합한 업종과 사업의 선정․전환’ 및 ‘협동조합 간 협력 및 외부기관과의 연대’에 비해 높게 나타났다. 그리고 협동조합 설립초기에는 ‘리더의 역량과 헌신’을 가장 중요하게 인식하나, 이후 성장단계에서는 ‘조합원 간 신뢰와 협동’을 더욱 중요하게 인식하고, ‘협동조합에 적합한 업종과 사업의 선정 또는 전환’은 사업이 진행되면서 중요성이 다소 감소하지만, ‘협동조합 간 협력 및 외부기관과의 연대’는 점차 중요성이 커지는 것을 알 수 있었다. 조합원과 비조합원, 조합 이사장과 기타 임직원의 성공요인 인식에 대한 차이를 추가로 분석하여 몇 가지 정책적 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.
This study explores the success factors of co-operatives in the tourism and leisure service sectors. We reviewed the literature on the success factors of domestic and overseas co-operatives, and focused on the essential characteristics of co-operatives, which is referred to as human associations. It was found that business models should be developed in the business sectors that can meet the needs of co-operative members while showing the benefits of collaboration. In organizational aspect, the dedication and competence of leaders, and the trust and cooperation among members, are particularly important. It was also found that active solidarity between co-operatives and external organizations is necessary to complement competitiveness of co-operatives. The surveys were administered three times. Results from 157 surveys show that 'trust and cooperation among members' and 'competence and dedication of leaders' were the most important success factors. The differences in the perception of success factors between the beginning stage and operational stage, co-operative members and non-members, chairmen of co-operatives and other employees were further analyzed. Policy implications and research recommendations are discussed.
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Cooperatives, Tourism, Leisure, Success factor, Questionnaire survey
