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본 연구는 장애인복지관 성과관리모형을 개발하기 위해 선행연구 검토, 국내․외 비영리조직 성과관리모형 비교분석과정을 통해 최종 모형을 도출하였다. 도출된 장애인복지관 성과관리모형은 4개 영역(투입영역, 과정영역, 산출영역, 결과영역), 20개 요소(목표관리, 리더십관리, 신뢰관리, 재무관리, 인력관리, 이용자관리, 시설안전관리, 자원개발관리, 정보문서관리, 조직관리, 혁신관리, 프로그램관리, 협력 및 갈등관리, 지역사회관리, 품질관리, 평가관리, 직원관리, 서비스관리, 자원관리, 사회적 책임관리)이다. 본 연구에서 제시하는 성과관리모형을 활용하여 자체적 성과평가 실시가 가능하며, 결과를 구성원이 확인하고 조직의 발전을 위해 적절하게 활용할 수 있다. 이는 복지관의 발전을 도모할 수 있으며, 궁극적으로 장애인복지 향상에 기여할 것이다.
This study develop of performance management model for the disabled welfare center, the final model was derived by reviewing previous studies, comparing and analyzing the performance management model of domestic and foreign non-profit organizations. The derived performance management model for the disabled welfare center has 4 areas(input area, process area, output area, outcome area) and 20 factors(goal management, leadership management, trust management, financial management, human resource management, user management, facility safety management, resource development management, information document management, organization management, innovation management, program management, cooperation and conflict management, community management, quality management, evaluation management, staff management, service management, resource management, social responsibility management). The performance management model suggested in this study will perform the performance evaluation in-house, and the results of the performance evaluation can be verified by the members and appropriately used for the development of the organization.
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Disabled, Disabled Welfare Center, Performance Management Model, Evaluation of Institutions, Performance Management
