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이 연구의 주 의도는 호텔업을 중심으로 호텔에서 시행하는 탄력휴무제가 종사원의 직무열정과 삶의 질에 긍정적으로 작용하는지를 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 도출하는 것이다. 호텔업은 년중무휴 운영 특수성과, 각 업무부서에 따라 상이한 근무시간과 그 운영방식이 매우 다양하다는데 착안하였다. 또한 응답표본은 호텔의 고객접점부서 구성원으로 제주지역 5성급 관광호텔 종사자를 대상으로, 조사기간은 2019년 12월 01일부터 12월 31일까지, 구조화된 설문지 200부가 편의추출방식 으로 배포되어 유효표본 150부가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총 세 요인(탄력휴 무제, 직무열정, 삶의 질) 총 12문항이며, 7점 리커트척도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다., 4는 보통 이다., 7은 매우 그렇다)로 측정하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램으로, 표본특성은 빈도분 석, 타당성은 요인분석과 상관관계분석으로, 신뢰성은 크론바 알파계수로, 가설검증은 회귀분석으로 접근하였다. 분석결과 첫째, 탄력휴무제가 조직구성원의 직무열정에 미치는 영향은 유의미하고 긍정 적으로 나타났다. 둘째, 탄력휴무제가 조직구성원의 삶의 질에 긍정적으로 작용하는 것으로 나타났 다. 셋째, 직무열정이 삶의 질에 미치는 영향은 긍정적인 것으로 나타났다. 넷째, 탄력휴무제와 삶의 질의 관계에서 직무열정의 부분매개 역할이 확인되었다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.
The purpose of this study is to explore the effects of a flexible holiday system on job enthusiasm and quality of life, focused on hotel front-line employees’ job environments in five star hotels in Jeju Island. This study used three factors (eg, flexible holiday system, job enthusiasm and quality of life). Structured questionnaires were conducted with front-line (i.e., service encounter) employees of five star hotels in Jeju Island of Korea, from December 1, 2019 to December 31, 2019. A total of 200 copies were distributed to hotel employees and an explanation was given on the purpose of the questionnaires, and convenience sampling method was utilized. A total of 150 (75%) valid samples were used for the final analysis. The analysis was conducted using SPSS 26 and the hypotheses were tested using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. The results of the analysis are as follows. First, flexible holiday system (eg., free to make my working schedule, free to make my working time, free to make my dayoff, free to make my work) has a significantly positive influence on job enthusiasm (eg., enjoy my work, pleasure my job, my work makes fun, happy to work). Second, flexible holiday system has a significantly positive influence on quality of life (eg., free to make my life time, free to make my time schedule, enjoy my life, more free of my time). Third. job enthusiasm also has a significantly positive influence on quality of life. Implications of this study provide practical suggestions, and limitations of the study and directions for future research are discussed.
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Flexible Dayoff, Job Enthusiasm, Quality of Life, Hotel Employee
