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한국의 경제발전과 글로벌 한류열풍으로 한국뷰티산업(K-Beauty)에 대한 세계적인 관심도 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 시기적으로 그 중요성이 높아지고 있는 뷰티산업을 제조와 서비스 분야로 구분하여 실태를 진단하고 현실성 있는 발전방향을 제시한다. 연구목적에 부합하는 실효성 있는 연구를 위해서 연구방법은 질적인 방법에 의한 연구가 적합할 것으로 판단된다. 따라서 뷰티산업의 현장방문을 통해 화장품 및 미용업체의 전문가를 대상으로 개별 심층인터뷰(In-depth Interview)를 진행하였다. 연구결과, 화장품제조업 분야의 전문가 인터뷰에서는 해외기업과의 제휴와 다양한 추출기법을 접목하여 독창적인 원료개발, 생산설비 자동화와 공정개선으로 비용절감, 일관된 제품성상의 유지와 품질적합성을 위한 철저한 품질관리, 전문물류업체와의 제휴를 통해 납기의 신뢰성 보장 등이 중요한 것으로 식별되었다. 그리고 미용서비스업 분야의 전문가 인터뷰에서는 종사원 근무환경 미흡, 감정노동, 높은 이직률, 서비스 비즈니스모델로서 수익구조의 취약성, 뷰티산업 성장을 위한 실효성 있는 법률체계 미비와 같은 문제점의 해결을 중요하게 생각하고 있었다. 본 연구의 전문가 인터뷰결과를 활용한다면 정부와 기관, 뷰티업계, 그리고 관련 단체에서 뷰티산업 발전을 위한 실효성 있는 전략방향 수립을 위해 어떠한 부분에 중점을 두어야 하는지에 대한 시사점을 줄 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 그동안 학술적으로 연구가 활성화 되지 않았던 분야인 뷰티산업을 대상으로 제조와 서비스 부문으로 구분하고 그 성장과정을 고찰하여 시기적으로 부합하는 실효성 있는 발전방향의 토대를 제시하고자 했다는 점에 그 의미가 있다.
Korea's beauty industry is a future growth sector that is evaluated to create high value-added products with a high level of synergy with the national interest aligned with the Korean culture, art and tourism industries. The purpose of this study is to present concrete directions for the development of Korea's beauty industry fitting the current Korean circumstances. This study succinctly examines the experts’ views on the beauty industry. The research methodology is to select managers from the representative cosmetic and beauty treatment firms in Korea, aims to apply the qualitative research methodology through the site visit, and an in-depth interview with these experts. First of all, the result of cosmetic field shows that the crucial factors are listed such as product creativity, efficacy effect, raw material price, and suitability to specification. It is an overall consensus that the product quality is the most important factor due to cosmetic’s natural features. Branded companies regard creativity as the most important factor from the marketing point of view; thus, it is necessary to offer raw materials with patents and monopolistic supply. The result of beauty treatment field interviews proposes improving employees' working conditions and implementing institutional devices such as consumption ethics and fair trade rights to protect employees from emotionally-offended labor, and establishing action guidelines and internal regulations to protect employees from customers. Additionally, this study proposes developing programs to manage employees’ level of stress. This study contributes to help grasp key critical issues as it analyzes opinions of beauty industry experts through in-depth interview; as such, the result of the analysis is effectively applicable to the industrial practice. Also, it is timely and meaningful for governmental policy makers in that this research presents the directions of effective developmental strategy.
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Beauty Industry, Cosmetics, Beauty Treatment, In-depth Interview, K-Beauty
