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본 연구는 최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 상사의 비인격적 행동이 직무열의와 일-가정갈등에 미치는 영향을 분석하고, 긍정심리변수인 회복탄력성이 이들 간 관계를 조절하는지 규명하는데 그 목적을 두었다. 이에 본 연구에서는 전국의 다양한 업종에 종사하는 사무직 기혼 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하여 총 297부를 실증분석에 활용하였다. 분석결과, 상사의 비인격적 행동은 직무열의에 부정적인 영향을 미치고, 일-가정 갈등과는 정(+)의 관계를 보였다. 그리고 조직구성원의 회복탄력성이 높을수록 상사의 비인격적 행동이 부하직원의 직무열의에 미치는 부정적인 영향은 감소하는 것으로 나타났다. 하지만 상사의 비인격적 행동과 일-가정 갈등간 관계에서 회복탄력성의 조절효과는 무의미한 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 바탕으로 결론에서는 연구결과에 대한 요약과 시사점, 연구의 한계 및 향후 연구방향 등을 제시하였다.
This study investigated the positive and negative effects that abusive supervision, which hasrecently become a societal issue, has on the job engagement, work-family conflict employees andorganizations. To measure abusive supervision accurately, interviews were conducted from employees in varioussupport staff positions, who had not only worked with those supervisors who fit the type ofsupervisors to be interviewed for over six months, but who were also thought to have a lot offace-to-face communication with their supervisors. Consequently, 279 responses were collected andactually used for analysis. The results showed that abusive supervision negatively affects employees’jobengagement, while abusive supervision positively affects work-family conflict. Also, higher levels ofemployees’ resilience were linked to a decrease in the negative effects of abusive supervision on jobengagement. However, the study confirmed that resilience did not moderate the relationship betweenabusive supervision and work-family conflictThe implications of these findings, limitations, and future research directions were alsodiscussed.
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work-family conflict, abusive supervision, Job engagement, resilience
