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목적지 내의 효율적인 협력 방안을 도출하기 위하여 협력을 강화하거나 약화시키는 요인들을 파악할 필요가 있으며, 이해관계자들이 협력을 통하여 얻을 수 있는 혜택을 인지시켜 목적지 내에서 자발적인 협력적 마케팅 활동을 유도해야한다. 하지만 기존의 연구에서는 MICE 협력 네트워크의 필요성과 중요성, 특성만을 다루어왔으며, 협력을 강화시키기 위한 구체적 방안에 대한 연구가 미흡하였다. 이에 본 연구는 국내 MICE 이해관계자들의 협력 네트워크 구축 과정과 그 정도를 이해관계자 시장지향성 관점에서 살펴봄으로써 협력에 영향을 미치는 요인과 잠재적인 혜택을 파악하고자 하였다. 국내 MICE 이해관계자 네트워크 형성 과정을 내부자의 관점에서 이해하고자 근거이론방법을 적용하여 질적연구를 수행하였다. 18명의 MICE 전문가를 대상으로 심층 인터뷰를 실시하였으며, 인터뷰 자료를 텍스트화하여 내용을 반복적으로 비교 분석하고 범주화 하는 과정을 거쳐 분석하였다. 상위범주 7개, 하위범주 20개, 119개의 개념이 도출되었으며, MICE 이해관계자 시장지향성 구축 패러다임 모형과 MICE 목적지 가치 형성 과정을 제시하였다. 연구의 결과는 국내 MICE 산업 경쟁력 향상을 위하여 국내 MICE 산업의 현상을 이해하고 목적지 가치와 역량을 파악하는 기초 연구로서 가치가 있다고 할 수 있다. 향후 MICE 목적지 경쟁력과 역량 강화를 위한 정책적 논의에 기초자료로서 활용될 수 있으며, 관련 실증연구의 발판이 될 수 있을 것으로 기대된다.
It is necessary to identify the factors that strengthen or weaken cooperation for effective collaboration at a destination. It is also crucial to recognize potential benefits that stakeholders could gain through cooperation to promote voluntary and proactive destination marketing activities. However, existing studies have only dealt with the necessity and importance of collaborative networks and their characteristics, and there has been little research on the way to strengthen collaboration within a destination. The purpose of this research is to discover the process of establishing MICE cooperative networks from the multi-stakeholder market orientation perspective. Qualitative research by applying grounded theory was carried out. In-depth interviews were conducted with 18 knowledgeable MICE experts. The concepts and categories from the statements were compared and analyzed to form the MICE multi-stakeholder market orientation structural paradigm model and the MICE destination value formation process. Based on the results, theoretical and practical implications are suggested. Furthermore, the results can be used as basic evidence to support policy for MICE destination competitiveness.
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Collaborative network, MICE stakeholder, Multi-stakeholder market orientation, MICE destination, Grounded theory analysis
