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본 연구는 4차 산업혁명 시대를 맞이하는 전환기적 상황에 놓여 있는 전자정부의 현주소와발전 방향에 대한 탐색적 사례연구이다. 기존 문헌을 바탕으로 사례연구의 흐름도를 제시하였고, 그 흐름도에 따라 미국의 전자정부 우수사례를 4개의 집단으로 유형화하였다. 본 연구는 ‘전통적 표준기술’과 ‘4차 산업혁명 기술’이 적용된 전자정부 사례들이 4개 유형의 집단에어떻게 분포되고 있는지를 살펴봄으로써 시대적 전환기를 맞이하는 전자정부서비스 우수사례(best practice)의 현주소와 미래 전자정부의 발전 방향을 가늠해 보고자 하였다. 분석 결과를 종합하면, ‘4차 산업혁명 기술’이 적용된 그룹이 ‘전통적 표준기술’이 적용된 그룹에 비교하여 고객 지향적이고 협력 생산적인 전자정부서비스 유형으로 발전할 가능성이 있음을 볼수 있었다.
This is an exploratory case study on the curent adres and future direction of e-government in a transitonal era toward the fourth industrial revolution. The paper develops a research framework to analyze and categorize the inovative e-government services of the United State into four types of e-government service group. This paper examines and compares how the traditonal e-government services and the newer e-government services are asigned to the four types of e-government services. This paper finds that the newer technologies help to build more inovative e-government services than the standard e-government.
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e-government, e-government best practices, e-government typology
