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축제의 서비스품질 평가를 위해 IPA를 활용한 연구는 몇몇 진행되었으나, 국제영화제나 음악영화제의 서비스품질 평가를 위해 IPA를 활용한 연구는 진행되지 않았다. 따라서 본 논문에서는 IPA를 통해 제천국제음악영화제 서비스품질에 대한 평가를 진행하였다. 이를 통해 제천국제음악영화제 방문객들의 우선적 요구를 활용한 현실적인 개선점을 제안하고, 제천국제음악영화제가 하나의 대표축제로 거듭날 수 있는 대안과 방향을 제시하고자 한다. 본 연구를 위한 설문지는 국제음악영화제가 개최되었던 기간 중 8월 11일과 12일 주말에 축제가 개최되었던 충북 제천지역에서 배포되었다. 총 250부의 설문지를 배포하여 214부가 본 논문을 위해 활용되었다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, IPA분석결과, I사분면(concentrate here)에는 화장실과 휴식시설, 숙박, 숙박가격, 다른 즐길 거리, 축제 장소 간 이동 편리성, 축제 장소 간 교통 편리성 등 7개의 속성이 포함되었다. 둘째 Ⅱ사분면(keep up the good work)은 프로그램과 관련된 품질 12개의 속성이 포함되었다. 셋째, Ⅲ사분면(low priority)에는 높은 수준의 음악영화, 다양한 기념품, 기념품 가격, 기념품 품질 등 총 8개의 속성이 포함되었다. 마지막으로 Ⅳ사분면(possible overkill)에는 영화 관계자와의 만남, 예약 발권 시스템, 팜플렛의 배치 등 모두 6개의 속성이 포함되었다.
Several studies using IPA to evaluate service-quality of the festival have been conducted. However, research using IPA has not been conducted to evaluate the service-quality of the international film festival or music film festival. Therefore, this paper evaluated the service-quality of Jecheon International Music & Film Festival using IPA. Through this, I propose a practical improvement based on the priority needs of the visitors of the Jecheon International Music and Film Festival and suggest alternatives and directions for the Jecheon International Music and Film Festival to be reborn as a representative festival. The questionnaires were distributed from August 11 to August 12, 2018 in Chungbuk Jecheon region. A total of 250 questionnaires were distributed and 214 responded questionnaires were reliable to be used as a sample. Results from analysis and evaluation are as follows. First, as a result of IPA, quadrantⅠincluded 7 attributes identified as ‘concentrate here', including toilets and rest areas, accommodation, accommodation price, other attractions, convenient to move between festival places and convenient transportation between festival places. quadrant Ⅱ was classified with ‘keep up the good work' including 12 attributes, such as program related quality. Third, quadrant Ⅲ included 8 variables identified with ‘low priority', including high quality music movie, various souvenirs, souvenir price and souvenir quality etc. Finally, quadrant Ⅳ was included 6 variables identified with ‘possible overkill' including meeting with film makers, booking and ticketing system, placement of brochures etc.
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Jecheon International Music & Film Festival: JIMFF, service quality, IPA(Importance-Performance Analysis)
