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본 연구는 사회복지사의 정체성과 역할에 대하여 그간의 직무분석을 넘어서서 사회복지사 자신들이 말하는 역할과 정체성을 찾아보고자 했다. 사회복지사가 누구이며 무슨 일을 한다고 생각하는지를 조사하기 위하여 서울시 사회복지사를 대상으로 “내가 생각하는 사회복지사는 ( )이다”의 개방형 질문에 기입하는 방식으로 이루어졌다. 분석방법은 내용분석 중 요약적 내용분석을 적용하여 사회복지사에 대한 정의에서 핵심 단어를 찾아내고 빈도와 함께 단어와 내용의 맥락적 의미를 해석해 내고자 하였다. 분석결과 서울시 사회복지사 678명의 응답을 분석한 결과를 역할, 가치, 기능, 기본역량 및 실천역량으로 범주화 할 수 있었다. 먼저 역할에 대해서는 ‘만능엔터테이너/멀티플레이어’, ‘전문가’,‘이웃, 가족, 친구같은 동행자/동방자/지지자’, ‘복지수행자/공공성 대리자’, ‘가치와 소명을 가진 직업인’, ‘감정노동자’ 등으로 나타났다. 주요한 가치로 나타난 것은, ‘변화’, ‘행복/따뜻함/희망’, ‘인권/사람다운 삶‘, ’공동체/더불어 삶‘, ’정의/평등‘, ’희생/봉사/나눔‘, ’살기 좋은 세상‘,’삶의 질‘ 등의 용어로 나타났다. 사회복지사의 기능으로는 ‘안전과 보호’의 기능을 일차적으로 수행하고 있으며, ‘사회연대’도 주요한 기능으로 보고 있었다. 사회복지사의 기본역량으로는 ‘도전과 열정’, ‘사랑’,‘자기강화/계발’, ‘감동’, ‘감성과 이성, 실천의 조화’, ‘진정성’ 등이 주요한 역량으로 나타났다. 실천역량으로는 ‘관계형성, 연결, 고리’의 역할을 할 수 있어야 한다는 것이 가장 높게 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 먼저 사회복지이론과 실천교육에 있어 분절되어 있는 사회복지실천이론의 통합적 접근을 모색할 필요가 있으며, 사회복지사의 역할에 대한 평가와 재정의가 직무분석을 넘어서서 논의되어야 할 것을 제안하였다. 이에 사회복지가 지향해야 할 가치와 변화를 위한 노력과 성과를 공유하고 좀 더 밝고 신나게 일할 수 있는 미래상과 비전을 제시하는 것이 필요하다.
This study sought to find out more about the social worker's identity and roles than the job analysis so far. In order to investigate who the social welfare workers are and what they think they do, this research was done by filling out the form of open questions such as “The social works that I think are ( ).” to the social welfare workers in Seoul, Korea. The analysis method was designed to find key words in the definition of social welfare workers by applying summary content analysis during the content analysis and to interpret the meaning of words and contents together with frequency. As a result of the analysis, the results of analyzing the responses of 678 social workers in Seoul were categorized as roles, values, functions, basic capabilities, and practical capabilities. First of all, roles were 'all-round entertainer/multi player', 'expert', ‘companion/partner/supporter like neighbors, family members, and friends, 'welfare executives/public representative', 'occupier with values and callings', and 'emotional worker'. The main values indicated include 'change,' 'happiness/warmness/hope', 'human rights/authentic human life'; 'community/together life', 'justice/equality', 'sacrifice/service/sharing', 'a world of good living' and 'quality of life'. As the functions of social welfare workers, 'safety and protection' were primarily carried out, and 'social solidarity' was also seen as a major function. The basic skills of social welfare workers include ' challenge and passion', 'love', 'self-restraining/development', 'impression', 'emotion and reason, harmony of practice' and 'truthfulness'. The highest level of practicality was the ability to act as a relationship formation, connection and ring. Through these research results, it was suggested that an integrated approach to social welfare practice theory, which is divided into two different areas; social welfare theory and practice education. Moreover, evaluation of the roles of social welfare works and re-definition should be discussed beyond the scopes of job analysis. Therefore, it is necessary to share the efforts and achievements for the values and changes that social welfare works to pursue, and also necessary to suggest the visions for a brighter and more exciting work environment.
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social welfare worker, identity, role, function, value, competence
