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확률적 프론티어 모형을 이용하여 FY2013년부터 FY2017년까지 총 24개 인도 손해보험회사들의 효율성 및 생산성을 분석하였다. 분석결과에 따르면 전체 보험산업의 평균효율성은 샘플기간 동안 지속적으로 향상되었다. 그룹별로 기술효율성을 살펴보면 민영보험회사의 평균 기술효율성이 가장 높았다. 개별 보험회사 중 가장 높은 기술효율성을 보여준 회사는 아이씨아이씨아이 롬바르드(ICICI Lombard)였다. 한편 인도 손해보험회사들의 연평균 생산성 변화를 분석한 결과 모든 손해보험회사들의 연평균 생산성이 개선된 것으로 나타났다. 개별 보험회사의 연평균 생산성 변화를 살펴보면, 생산성 개선율이 제일 높은 회사는 시그나 티티케이(Cigna TTK) 건강보험회사이다. 또한 시그나 티티케이 건강보험회사 외에도 연평균 생산성 증가율이 높은 회사들의 경우 대부분 자산 규모가 크지 않은 회사들이다. 이런 종류의 회사들은 대부분 채널 운영에 있어서 전통적인 대면채널보다 텔레마케팅 등을 포함한 비대면채널을 운영함으로써 연평균 생산성 증가율이 높은 것으로 파악된다.
This paper analyzes the efficiency and productivity of 24 non-life insurance firms in India over the period FY2013-FY2017 by using the Stochastic Frontier Model. As the result of analysis, it is found out that the average annual change of productivity improved throughout the sample period. The average technical efficiency of private insurance firms is the highest in terms of technological efficiency by group. ICICI Lombard shows the highest technical efficiency among individual insurance firms. On the other hand, analysis of the annual average productivity change of the non-life insurance firms shows that the annual average productivity change of all non-life insurance firms improved. Cigna TTK health insurance company shows the highest annual productivity improvement in terms of annual average productivity change. In addition to Cigna TTK health insurance company, most of the companies whose annual productivity growth rate is high are those whose assets are not large. Most of these types of companies are operating in non-face-to-face channels, including telemarketing, rather than traditional face-to-face channels in terms of channel operations.
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India, Non-Life Insurance Market, Efficiency, Productivity, Stochastic Frontier Model
