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본 연구는 정부업무평가제도의 제도적 요인을 중심으로 공공기관의 조직성과를 결정하는 주요 영향요인들을 살펴보고, 주요 제도적 요인들과 조직성과의 관계에서 정량적 평가지표의 집중성이 나타내는 조절효과를 분석하고자 한다. 분석결과, 첫째 개인성과와 조직목표 연계는 조직효과성, 능률성에 정(+)의 영향을 미쳤고 둘째, 개인의 성과 개선에 관한 정보 제공은 조직효과성에 부(-)의 영향을 미쳤다. 셋째, 조직관리 측면의 평가결과 활용은 조직효과성과 능률성에 부(-)의 영향을 미쳤고, 조직 목표 수립 및 전략 수정은 조직능률성과 책임성에 정(+)의 영향을 주었다. 넷째, 정량평가지표의 집중성은 조직책임성에 정(+)의 영향을 미쳤고 다섯째, 성과지표의 적합성과 정량평가지표의 집중성이 높아지면 조직책임성에 부(-)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 조직관리 측면의 평가결과 활용이 조직효과성과 능률성에 미치는 부(-)의 효과는 정량평가지표 집중성이 증가하면 정(+)의 효과로 변화하였다. 이에 정책적 함의로는 첫째, 공공부분의 목표가 모호해지는 한계점을 극복하기 위하여 조직의 목표를 명확히 해야 한다. 둘째, 성과관리 및 평가활동을 통해 얻은 정보를 환류하여 조직의 다양한 의사결정과정에 활용해야 한다. 셋째, 성과평가지표에서 정량평가지표를 정성평가지표보다 많이 활용하여 평가결과를 명확히 해야 한다. 넷째, 조직관리시 주기적으로 성과평가 결과를 조직 구성원들에게 환류하여 평가결과에 대한 구성원들의 지각을 높여야 한다.
This study is to analyze the effect of the government evaluation system on organizational performance and moderating effects of the concentration on quantitative evaluation index. Based on analysis results, First, the link between individual performance and organizational goals has a positive effect on the effectiveness and efficiency of organization. Second, the provision of information on individual performance improvement has a negative effect on organizational effectiveness. Third, the utilization of the evaluation result in the organization management has a negative effect on the effectiveness and efficiency of organization, and the establishment of the organization goal and the revision of the strategy have positive effects on the efficiency and accountability of organization. Fourth, the concentration on the quantitative evaluation index has a positive effect on organizational responsibility. Policy implications are as follows. First, it is needed to clarify organizational goals to overcome the goals’ ambiguity in the public sector. Second, the information obtained through performance management and evaluation activities should be fed back and applied to various decision-making processes of the organization. Third, the quantitative evaluation index should be utilized more than the qualitative evaluation index to clarify the evaluation result. Fourth, the results of the performance evaluation should be periodically returned to organizational members to raise the members’ perception of evaluation results.
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Organizational Performance, Government Work Evaluation, Effectiveness, Efficiency, Accountability
