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본 연구는 머시닝센터 정보시스템을 도입한 금형기업을 대상으로 변화관리요인과 시스템적 요인이 저항과 이용의도에 미치는 영향과 저항과 이용의도 사이에 편승효과의 조절효과를 실증적으로 검정하였다. 그 결과 첫째, 변화관리요인이 심리적 저항과 행동적 저항에 정(+)의 영향을 주며, 시스템적 요인이 심리적 저항에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 이용의도에는 심리적 저항이 부(-)의 영향을, 시스템적 요인은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 편승효과가 높은 집단 과 낮은 집단에 대한 비교분석 결과 편승효과가 높은 집단이 그렇지 않은 집단보다 변화관리요인이 심리적 저항과 행동적 저항에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주며, 심리적 저항은 이용의도에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 금형기업에서도 머시닝센터 정보시스템 도입이 활발하게 진행되는 오늘날의 환경에 비추어 머시닝센터의 정보화에 따른 구성원들의 저항을 최소화함으로써 궁극적으로 정보시스템의 성공적인 도입으로 금형기업의 경쟁력강화를 위한 토대를 마련하는데 기여할 것으로 기대한다. 특히 대구경북 지역의 금형제조 기업의 규모가 크지 않은 중소기업의 현실에 비추어 볼 때 지역 금형기업의 상황은 폐쇄적인 환경의 특성과 지역 고유의 보수적인 성향으로 작업자들의 참여저하, 사용기피, 부분적 사용 등으로 정보시스템의 도입효과를 거두기 어려울 수 있다. 따라서 작업자들을 정보시스템 도입검토 초기 단계부터 참여시켜 심리적인 상태의 저항을 제거 혹은 최소화 하도록 변화를 관리하는 것이 바람직하며 이는 정보시스템의 도입효과의 극대화와 기업 경쟁력을 향상에 도움이 될 것으로 기대한다.
Based on molding firms which adopted information systems for their machining centers, the study empirically investigates effects of change management and systemic factors on resistance and intention to use, and analyzes the moderating effect of the bandwagon effect between resistance and intention to use. Results showed that change management factors had a positive effect on psychological and behavioral resistances whereas systemic factors had a negative effect on psychological resistance. Second, psychological resistance had a negative effect on the intention to use. In contrast, systemic factors had a positive effect on the intention to use. Third, change management factors with the firms having higher bandwagon effects had a positive effect on psychological and behavioral resistances. Psychological resistance had a negative effect on the intention to use. This study will make an important contribution to strengthening competitiveness of molding firms by minimizing members’ resistances originated from informatization of machining centers and eventually by successful adoption of information systems.
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Machining Center, Technology Acceptance Model, Resistance, Bandwagon Effect, Intention to Use
