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본 연구의 목적은 중소기업 종업원들의 심리적·행동적 철회행동이 이직의도와 혁신적 업무행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보는 것이다. 보다 구체적으로는 철회행동의 진행형 모델을 검증하고자 하였으며 또한 그 과정에서 구성원들의 직위에 따라 철회행동의 진행에도 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고자 했다. 설문조사를 통해 중소기업에 근무하는 종업원 300명으로부터 받은 자료를 분석하여 본 연구는 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 종업원들의 심리적·행동적 철회행동은 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 철회행동은 혁신적 업무행동에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 행동적철회는 유의한 관계가 발견되지 않았다. 셋째, 행동적 철회행동은 심리적 철회행동과 이직의도간의 관계를 긍정적으로 매개하는 것으로 나타났다. 하지만 혁신적 업무행동에 대해서는 매개효과가 발견되지 않았다. 넷째, 심리적 철회행동에서 행동적 철회를 거쳐 이직의도로 이어지는철회행동의 진행형 모델은 하위 직위에서만 유의한 것으로 나타났으며, 혁신적 업무행동이나상위직위에서는 유의한 관련성이 발견되지 않았다. 본 연구의 이러한 결과는 철회행동에 대한학술적 공헌을 제공할 뿐만 아니라 종업원들의 이직관리와 혁신적 업무행동에 대해서도 인사관리 담당자들에게 의미 있는 시사점을 제공할 수 있다.
The purpose of this research is to explore how employees’psychological and physical withdrawal influence their intention of turnover and innovative work behavior in small and medium-sized enterprises (SMEs). More specifically, this study tried to examine the progression model of withdrawal behaviors and also to investigate how to differ the withdrawal behaviors’progression according to employees’higher or lower positions in organization. Analysis from 300 employees’questionnaire data who work in SMEs revealed the results as follows. First, psychological and physical withdrawal behaviors were found to have a positive significant effect on employee turnover intention as we expected. Second, psychological withdrawal behavior was found to haver a negative significant effect on innovative work behavior, but the effect of physical withdrawal behavior was not related to that. Third, physical withdrawal behavior itself was found to have a significant effect on turnover intention and served as a mediating variable in affecting the positive relationship between psychological withdrawal behavior and turnover intention. However, the mediation effect of physical withdrawal between psychological withdrawal and innovative work behavior was not significant. Fourth, while progressive model of withdrawal behaviors were significant in the lower-level position in organization, the higher-level position was not significant. Thus, the result of this study provide the theoretical and practical linkage between withdrawal behaviors and employee turnover and innovative work behavior. In addition, the results also emphasize the importance of employees’withdrawal behaviors in considering leaving their organization and less likely to engage in innovative behavior.
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Withdrawal Behaviors, Psychological Withdrawal, Behavioral Withdrawal, Turnover Intention, Innovative Work Behavior, Deviant Behavior
