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본 연구에서는 고궁관광객과 관광지간의 감성적 관계의 제공 역할을 할 수 있는 관광스토리텔링을 통해 감성적관계인 러브마크 형성에 미치는 영향관계를 분석하였다. 본 연구는 서울시내 고궁인 경복궁, 경희궁, 창덕궁, 창경궁, 종묘의 각 관광지 매력성에 스토리텔링을 경험한 관광객을 대상으로 고궁 매력성의 구성요소에 따라 스토리텔링을 어떻게 느끼고, 이러한 스토리텔링경험이 러브마크에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 인구통계학적 특성별 집단의 관광지 매력성 구성요소에 대한 차이를 지니는지에 대해 실증연구를 실시하였다. 실증 분석을 위해 서울5대고궁을 방문한 경험이 있는 일반인들을 대상으로 설문 조사를 실시했다.유효한408명의설문을 SPSS 22.0을 사용하여데이터를 분석했으며 가설의 검증을위해 다중회기분석을 실시하였다. 분석결과 관광지 매력성이 러브마크 미치는 영향은, 고궁 고유의 매력성인 특이성, 서비스성이 러브마크에 영향을 미치고 , 고궁의 스토리텔링이 러브마크에에 미치는 영향에서는 교육성, 묘사성, 감정성이 영향을 미치는 겄으로 나타났으며 고궁 매력성이 스토리텔링에 미치는 영향관계에서는 특이성과 서비스성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한국관광공사에 따르면 고궁은 한국을 방문한 외래 관광객들의 40%이상이 방문 하는 서울의 대표적인 관광지로, 명동 동대문시장 남대문시장에 이어가장 많은 관광객이 찾은 곳으로 이는 명동 동대문시장 남대문시장과 같은 쇼핑밀집 지역을 제외하면 가장 많은 외래 관광객이 찾는 관광지이다. 그럼에도 불구하고 고궁에 대한 감성적인 관계인 러브마크 연구는 미흡한 실정이다. 관광지 매력성 스토리텔링이 러브마크에 미치는 영향 면에서 본 연구는 다른 연구와는 달리 고궁을 대상으로 했다는 큰 의의를 가진다.본 연구는 관광지 매력성 스토리텔링이 러브마크에 미치는 영향 연구 는 다른 연구와는 달리 고궁을 대상으로 했다는 큰의의를 가진다. 관광객들이 관광지를 방문하면서 직접 관광지고유의 매력성과 스토리텔링을 경험 후 느끼는 관광지의 가치,방문 적 가치그곳의 특이성과 묘사성이 잘표현되 훌륭한 관광지였다고 인식할수록 관광지의 러브마크도 영향을 받는다. 관광객 자신이 방문한 곳의 스토리텔링에 대해 공감대를 느끼고 자신들이 방문하고 느꼈던 점이 스토리를 통해 널리 알려짐으로 또 다른 자부심을 갖게 되는 것이다. 이는 결과적으로 관광스토리텔링을 긍정적인 문화관광 컨텐츠로 연결할 수 있으며, 스토리텔링의 경험을 통해 관광지 브랜드가치인식에 영향을 미치고 다시 관광지러브마크에 영향을 주는 순환 구조적 마케팅전략을 세울 수 있을 것이다.
The purpose of this study was to investigate the impact of attraction storytelling at an ancient palace tour site on the lovemark. This study was based on a theoretical background of prior research. The survey was conducted on ordinary people who had visited Gyeongbok Palace, Changdeok Palace, Changgyeong Palace, and Jongmyo Shrine in Seoul for a demonstration. Data were analyzed from 408 valid surveys using SPSS 18.0, and frequency analysis, factor analysis, t-test, ANOVA, multiple, and regression analysis were conducted. The results showed that the characteristics of tourist attraction influenced lovemark, the effect of tourist attraction on storytelling, the influence on specificity and serviceability, and the influence of storytelling and the influence of education, description, and emotion in relation to the relationship. The unique and illustrative features of the tourist attraction and storytelling of the tourist resort were well expressed, but the lovemark of the tourist resort was also affected. The tourists felt sympathy and pride for the storytelling of the places they had visited. As a result, it can link storytelling to positive cultural and tourism contents, and the storytelling experience will enable the company to establish a cyclical and structural marketing strategy that affects the brand recognition of tourist attractions and the tourism hub brand.
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Ancient palace, Destination attractiveness, Storytelling, Lovemark
