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최근 나날이 확대되는 사회복지수요로 인하여 사회복지공무원의 업무는 나날이 확대되고 있다. 또한 최근에 새로 추가된 사회복지업무는 업무 속성상 복잡하고 모호한 성격을 띠게 마련이고, 이로 인해서 관련 공무원들과 역할 수행에 있어서 갈등을 겪게 되는 경우도 많다. 이러한 직무스트레스요인들에 효과적으로 대처하기 위해서는 승진, 보수, 평가 등과 같은 인적자원관리가 효율적으로 이루어져야 한다. 그러한 관점에서 본 연구에서는 사회복지공무원에 대한 인적자원관리가 직무스트레스요인들과 직무만족 간의 영향관계에서 매개효과를 갖는가를 분석해보았다. 본 연구에서는 인적자원관리(HRM)는 직무스트레스요인들인 역할과중, 역할모호성, 역할갈등과 직무만족(JS) 간의 영향관계에서 모두 유의적인 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 또한 승진, 평가, 보수 순서로 인적자원관리에 큰 관계를 갖고 있는 것으로 나타났다. 그리고 역할과중과 역할모호성은 인적자원관리에 부적인 영향을 미친다는 점에서 사회복지공무원의 역할의 경감조치가 필요하고, 역할 모호성을 줄이려는 노력이 필요하다.
In recent years, social welfare services have been expanding day by day due to widening social welfare demand. In addition, the newly added social welfare work is complicated and ambiguous due to the nature of the work, and there are many cases where it conflicts with the role of the relevant public officials. In order to cope effectively with these job stressors, HRM(human resource management) such as promotion, pay and evaluation should be performed efficiently. In this regard, this study analyzed whether the HRM for social welfare officials has mediating effects on the relationship between job stressors(role overload, role ambiguity, role conflict) and job satisfaction. It is shown that HRM has a significant mediating effect on the relationship between job stressors and job satisfaction. Also in order of promotion, evaluation and pay, HRM factors had a relationship with HRM. In addition, role overload and role ambiguity have a negative relationship with HRM. Therefore, it is necessary to mitigate the role overload and to reduce role ambiguity.
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HRM(human resource management), job stressors, role overload, role ambiguity, role conflict, job satisfaction, mediating effect
