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최근 거시적인 사회 트렌드라고 할 수 있는 4차 산업혁명 시대를 맞이하여 정보통신기술을 매개로 관광 콘텐츠를 생산, 유통, 소비하는 새로운 관광서비스 체계가 구축되고 있다. 이 같은 시대적 흐름 속에서 새로운 경제 체계 원리인 공유경제 시스템이 주목받고 있다. 본 연구에서는 공유경제 시스템 속에서 관광 분야에 기반을 둔 대안적 시장생태계 모델의 현황을 살펴보고자 한다. 더 나아가 초연결경제모델이 활성화되고 있는 시점에서 행위자네트워크이론 등의 사회과학이론을 적용하여 정보통신기술 기반 관광네트워크 조직의 운영원리에 대해 탐색적 수준의 분석을 진행하고자 했다. 특히 관광산업 관련 이해당사자들이 정보통신기술에 기반을 둔 통합 플랫폼을 어떻게 이용할 것인지, 그리고 이와 관련한 새로운 핵심역량 개발과 교환관계가 어떤 방식으로 이루어질 것인지에 대해 개괄적으로 논의하고자 한다. 그 연결망의 본질을 분석하기 위해 전문가 집단의 심층면접 조사 및 분석을 진행한 결과는 다음과 같다. 첫째, 초연결경제모델에서의 관광기반 공유경제 기업은 거래성과 관계성의 범주에서 운영되고 있었으며, 둘째, 소유권과 사용권이 온라인 플랫폼과 오프라인 지역공동체에서 이동하고 있는 모습을 보였으며, 셋째, 관련 시스템은 이성적 기술에 의한 편의성과 감성적 인간이 지닌 사회적 공공성의 원리를 추구하는 것으로 나타났다. 그리고 연결망을 유지하기 위해서 온-오프라인 상에서의 시장경제원리가 내재한 공공적 가치의 원리가 새롭게 외현되고 있는 융합적인 노동 영역에서의 공유경제 체계 구축으로 이어지고 있었다. 이제 관광을 기반으로 하는 공유경제의 사회적 연결망이 안정적으로 유지되고 발전하기 위해서는 국가, 시장, 시민사회에서 나타나는 신뢰에 기반을 둔 사회적 자본의 정착이 선행되어야 할 것이다.
In the age of the Fourth Industrial Revolution, information and communications technology (ICT) has helped develop a new tourism service structure of producing, delivering and consuming tourism contents. Recently, the new model of sharing economy has received significant attention from the public, media and researchers and the world is becoming hyperconnected. This study explores such an alternative market ecosystem that is now emerging in tourism and analyzes the operating principles of tourism network organization based on ICT by using social sciences theories such as actor-network theory in a hyperconnected economy. The study shows stakeholders how to use ICT integration platforms in tourism and to develop new core competencies, and the operating mechanism of exchange relationship. This study uses in-depth interviews with people from professional groups to analyze the nature of the network and the results are as follows. First, in the model of hyperconnected economy, sharing economy companies are operating in pursuit of transaction and relationship. Second, ownership and the right to use are transferring on online platforms and offline communities. Third, the system is adopting the principle of convenience in rational skills and the principle of publicness in emotional humans. Now the system of sharing economy is being established in a new labor sector to maintain the network, and the system makes public values converge on the principle of the market economy on and off–line. It is necessary to create social capital based on trust in state, market, and civil society for the sustainable development and maintenance of the social network of sharing economy in tourism.
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sharing economy, a model of hyperconnected economy, Actor-Network Theory, tourism, labor, trust
