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본 연구는 소셜 콘텐츠가 확산되는 데 정부, 이용자, 종사자, 커뮤니케이션 기술이 어떤 역할을 했는지 규명하기 위해 현업 종사자에 대한 인터뷰를 실시했다. 연구 결과, 커뮤니케이션 기술과 디바이스는 다양한 소셜 콘텐츠가 유통되는 플랫폼과 서비스를 개발하는 토대가 되었다. 종사자는 환경 변화에 민감하게 반응하면서 이용자를 모으고 이용자가 활동할 수 있는 플랫폼을 마련해 주는 개시자와 촉진자 역할을 했다. 이용자는 소셜 콘텐츠를 직접 생산하거나 공유하면서 촉진자와 확산자로서 기여했다. 정부는 소셜 콘텐츠의 확산을 늦추는 규제자의 역할을 담당했는데, 종사자들은 정부가 이용자와 종사자가 상호작용할 수 있도록 돕는 지원자와 부작용을 최소화하는 제동자가 되기를 희망했다
This study examines the role of government, internet users, employees, and new communication technologies in social content diffusion through inᐨdepth interviews with employees who work in social content field. New communication technologies and devices have become the foundation of the development of platforms and services where diverse social content is distributed. Employees played the role of innovators and facilitators and users played the role of facilitators and spreaders. Employees responded sensitively to the changes in the environment as they gathered users and provided a platform for them to join. Users have been able to produce and share social content, interact with other users and expand social relationships, contributing to the diffusion of social content. The government actually acted as a regulator and created delays in the diffusion process of social content.
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