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장애인활동지원서비스는 장애인의 자립생활과 사회활동참여를 지원하는 공적제도이지만 이용자인 장애인 관점에서 제도의 효과성을 연구한 사례는 많지 않다. 본 연구는 활동지원서비스의 질이 이용자의 사회활동참여에 미치는 영향관계를 분석하고 그 경로에서 이용자만족도의 매개효과를 검증하였다. 활동지원서비스를 이용하는 장애인 213명을 대상으로 설문하였고 다중회귀분석으로 이용자특성과 활동지원서비스질이 사회활동참여에 미치는 영향을 검증하였고 위계적회귀분석으로 이용자만족도의 매개효과를 검증하였다. 분석 결과 장애발생 시기는 사회활동참여에 부(-)의 영향을 미쳤고 활동지원서비스질은 사회활동참여에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 활동지원서비스질과 사회활동참여 사이에서 이용자만족도의 매개효과가 확인되었다. 이를 근거로 장애발생시기가 늦은 중도장애인의 사회활동참여를 지원하는 방안을 제안하였고, 사회활동참여를 촉진하기 위하여 활동보조인을 사회적 지지자로 활용하고 급여량을 확대하는 방안을 제안하였다.


IPersonal assistance services (PAS) is a public system that supports the independence life and social activities of the disabled, but there are not enough cases to study the effectiveness of PAS from the perspective of the user who is disabled. The purpose of this study is to analyze the effect of the quality of PAS on users’ participation in social activities and to verify the mediating effect of user satisfaction on the path. The questionnaire was administered to 213 disabled people using PAS. The effects of user characteristics, PAS quality on participation in social activities was verified by multiple regression analysis, and the mediating effect of user satisfaction was verified by hierarchical regression analysis. The results showed that the time of disability had a negative effect on participation in social activities, and the quality of PAS had a positive impact on participation in social activities, and the mediating effect of user satisfaction was found between PAS quality and participation in social activities. Based on this, I proposed a method to support the participation of social workers in the disabled people who are late in the disability and suggest ways to utilize the activity assistants as social supporters and to increase the amount of salaries in order to promote participation in social activities.