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본 연구는 스마트 폰의 사용과 구매의도에 따른 선행연구를 검토하여 중국소비자가 한국과 중국 스마트폰을 구매사용하는 결정요인인 품질, 가격, 기능 브랜드 결정요인을 도출하여 만족도와 충성도의 한·중 비교분석하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구에서 한국의 삼성과 중국의 화웨이 스마트 폰에 대한 구매만족도를 중국소비자를 대상으로 연구한결과 중국 화웨이의 만족도와 충성도가 높은 것으로 나타났다. 이에 한국의 삼성은 세계 스마트 폰 1위자리를 고수하기 위해서 또 다른 전략을 수립해야 할 것이다. 본 연구의 분석결과를 보면 다음과 같이 설명할수 있다. 한국과 중국의 휴대폰 구매요인에 대한 분석결과를 보면, 삼성 스마트 폰이 화웨이 스마트 폰보다 경제적이고 합리적이지 못하다는 결론을 보이고 있으며, 스마트폰 품질 측면에서도 중국 스마트폰의 품질이 우수하다는 결론을 보이고 있으며, 스마트폰 조작과, 업데이트 등의 기능적 측면에서도 중국 스마트 폰 사용자가더 만족도가 높다고 응답하였다. 브랜드 측면과 사용만족도 그리고 구매충성도 측면에서 한국 스마트 폰을사용하는 사용자보다 중국 스마트 폰을 사용하는 사용자가 사용만족도와 구매충성도가 더 높게 분석되었다. 가설검증결과 한국과 중국의 스마트 폰 가격과, 품질, 기능성, 브랜드, 그리고 만족도와 충성도에 유의적이차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 t값을 보면, 한국이 중국의 스마트 폰의 전 분야에서 중국소비자의구매 선호도에 미치지 못한 것으로 분석되었다. 비록 중국 소비자에게 한국과 중국 브랜드의 구매 평가에대한 조사를 하였다는 점에서 중국 스마트 폰인 화웨이에 좋은 평가를 할 수 있다고는 하지만, 세계 1위의삼성 스마트 폰이 중국 소비자에게 전 분야에서 좋은 평가를 얻지 못했다는 점에서는 문제의 심각성을 인지해야 할 필요성이 있다. 따라서 한국의 삼성 브랜드는 세계 최대 시장인 중국시장서 중국 소비자의 인식을 얻기 위한 노력을 해야할 것이다. 따라서 중국 소비자가 중국 스마트 폰을 선택하는 이유를 보다 구체적이고 세부적인 항목을선정하여 조사해야 할 것이다.
This study examines previous researches based on the use and purchase intention of smartphone to determine the determinants of quality, price and function brand, which are determinants of Chinese consumers purchasing and using smartphone in Korea and China. The purpose of the study is to compare and analyze. In this study, it was found that the satisfaction level of Huawei smartphone in Korea and Samsung in China was higher than that in China. So Samsung of Korea should set up another strategy in order to maintain its position as the number one global smartphone. The results of this study can be explained as follows. According to the results of analysis of mobile phone purchasing factors in Korea and China, it is concluded that Samsung smartphone is less economical and reasonable than Huawei smartphone, and it is concluded that the quality of smartphone in China is superior in terms of smartphone quality In terms of functional aspects such as smartphone manipulation and updating, Chinese smartphone users are more satisfied with the service. In terms of brand, user satisfaction, and purchasing loyalty, Chinese smartphone users were more satisfied with the use and purchase loyalty than those using Korean smartphone. Hypothesis test results show that Korean and Chinese smartphone prices, quality, functionality, brand, satisfaction and loyalty are significantly different. Concretely, t value shows that Korea does not meet the preference of Chinese consumers in all areas of smartphone in China. Though we can make good evaluations on Huawei, a Chinese smartphone in that it has conducted a survey on purchasing evaluations of Korean and Chinese brands to Chinese consumers, Samsung's smartphone, the world's number one, There is a need to be aware of the severity of the problem in terms of not getting it. Therefore, the Korean Samsung brand should make efforts to get the Chinese consumers' awareness in the Chinese market which is the biggest market in the world. Therefore, it is necessary to investigate the reason why Chinese consumers choose Chinese smartphone by selecting more specific and detailed items.
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Smartphone, Samsung, Huawei, Application, SNS, Digital Camera, MP3, Game, Wireless Internet, DMB, Financial Business, Mobile Commerce, Location Based Service
