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본 연구는 외래 컨벤션 참가자를 대상으로 컨벤션 목적지 브랜드 경험의 만족과 도시 이미지 형성에 관한 연구를 진행하였다. 컨벤션 목적지를 방문해서 느끼는 감성적, 감각적, 행동적 그리고 지적 경험들이 컨벤션 목적지에 대한 만족과 도시 이미지에 미치는 영향에 대해 알아보기 위함에 있다. 이를 위해 선행연구 고찰과 설문문항을 토대로 하여 구성하였다. 우리나라를 대표하는 컨벤션센터인 COEX, BEXCO, ICCJEJU 의 컨벤션에 참가하는 외래 참가자들을 대상으로 설문하여 257부를 회수하여 유효한 표본 243부를 통계분석에 사용하였다. 본 연구의 결과는 브랜드 경험의 4가지 요소인 감성적, 감각적, 행동적, 지적 경험을 독립변수로 하여 만족과 도시 이미지 형성을 분석한 결과 만족은 유의한 영향을 미쳤다. 도시 이미지에 대한 분석에서는 감성적, 지적 경험을 제외한 감각적, 행동적 경험에는 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 이런 결과는 선행연구와 조금 다른 결과로 나타났지만 외래 참가자에 대한 선행연구에서 충분하게 증명되지 못한 점과 다른 문화에 대한 이해부족 그리고 처음 방문 장소에 대한 생소한 환경에 의한 것으로 생각된다. 본 연구의 시사점으로는 대부분의 선행연구에서는 국내 컨벤션 참가자들을 대상으로 하여 연구하였으나, 본 연구에서는 외래 컨벤션 참가자들을 대상으로 실시하였다는 점에 대해 많은 의의를 두고 있다.
This study was conducted to investigate relationship among foreign visitor’s brand experience of convention destination, satisfaction, and city image. This survey questionnaires were collected from the on-site survey at Coex, Bexco, and ICCJeju. This study from the literature review, the development of research study and measurement scales was possible. A total of 243 useful survey questionnaires were collected from the on-site survey at Seoul, Busan, and Jeju Convention Center. The results showed that the factors of brand experience were accepted affective experience, sensory experience, behavioral experience and intellectual experience of satisfaction. However, factors of brand experience were rejected sensory experience and behavioral experience of city image. The significant result of this study may enable to Korean convention destination to develop marketing strategies.
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Convention destination, Brand experience, Satisfaction, City image
