초록 열기/닫기 버튼
This study analyzed the effects of consumers’ shopping orientation, innovation attribute and app features in the booming mobile internet shopping malls on the consumption value, user satisfaction and intention of continuous use with intent to suggest some strategies for the further advancement of mobile internet shopping malls. Each of recruited 200 undergraduate mobile internet users in Seoul and Gyeonggi completed the questionnaire. A valid sample of 175 out of the returned 193 response sheets were analyzed to gather the data, excluding the ones containing insincere responses. The findings highlighted the following conclusions and implications. First, consumers’ shopping orientation had significant effects on their consumption value in mobile internet shopping malls, which suggested the increasing interest in and use of the rapidly growing mobile shopping. Second, mobile internet shopping malls’ innovation had significant effects on consumers’ consumption value, which indicated the effects of consumers’ interest in the latest mobile internet technology on their consumption in everyday life. Third, the app features in mobile internet shopping malls had significant effects on the consumption value, which underlined the effects of economic aspects or convenience of mobile internet use on the consumption value. Fourth, the consumption value of mobile internet shopping malls had significant effects on users’ satisfaction and intention of continuous use, which indicated the high satisfaction with mobile internet shopping malls. Fifth, as the sub-factors of shopping orientation, the orientations toward enjoyment and fashion had statistically significant positive effects. As the sub-factors of app features, economic feasibility and ubiquity had statistically significant positive effects. Finally, as the sub-factors of consumption value, only the functional value had statistically significant positive effects on the user satisfaction, whilst functional and emotional values had statistically significant positive effects on the intention of continuous use. This finding implied consumers found mobile shopping more convenient and enjoyable than other retail channels, which mobile internet shopping apps should take into account in developing strategies.
본 연구에서는 최근 급성장하고 있는 모바일 인터넷 쇼핑 App 이용 소비자를 대상으로 소비자의 쇼핑성향과 혁신성, App 특성이 소비가치와 사용자 만족, 지속적 이용의도에 미치는 영향을 분석하여 보다 발전지향적인 모바일 인터넷 쇼핑몰의 전략적 시사점을 제공하고자 한다. 본 연구를 위한 자료 수집은 모바일 인터넷을 사용하는 수도권 대학에 재학 중인 대학생 200명을 대상으로 설문조사를 실시하여 회수한 193개 중 불성실 응답을 제외한 총 175개의 유효 표본을 최종분석에 사용하였다. 본 연구 결과에 따라 다음과 같은 결론과 시사점을 도출할 수 있었다. 첫째, 모바일 인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 쇼핑성향이 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 이러한 결과는 최근 급성장하고 있는 모바일 쇼핑에 대하여 소비자들의 관심과 높은 활용도를 나타내는 것을 시사한다. 둘째, 모바일 인터넷 쇼핑몰의 혁신성이 소비자의 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷이라는 최신 기술에 대한 소비자의 관심이 소비생활에도 영향을 주는 것이라고 여겨진다. 셋째, 모바일 인터넷 쇼핑몰의 App 특성이 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷 활용에 따른 경제적인 부분이나 편리함이 소비가치에도 영향을 주는 것이라고 생각된다. 넷째, 모바일 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비가치가 사용자 만족 및 지속적 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷 쇼핑몰 사용자는 모바일 인터넷 쇼핑몰에 대한 만족도가 매우 높다는 것을 알 수 있다. 다섯째, 쇼핑성향 요인 중 쾌락추구 쇼핑성향, 유행추구 쇼핑성향은 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 보였으며, 앱 특성 요인 중 경제성, 편재성도 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 보였다. 마지막으로 소비가치 요인 중 기능적 가치만 사용자 만족에, 소비가치 요인 중 지속적 이용의도에 기능적 가치, 감정적 가치만이 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 보였고, 이러한 결과로 다른 유통경로에 비하여 모바일을 이용한 쇼핑에 편리함과 더불어 즐거움을 느끼는 것으로 해석할 수 있으며 이에 따라 모바일 인터넷 쇼핑 App의 경우 이러한 부분을 전략적으로 활용하여야 함을 시사하고 있다.
키워드열기/닫기 버튼
모바일 인터넷 쇼핑, 앱 특성, 쇼핑성향, 혁신성, 소비가치
