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본 연구에서는 해외여행객이 현지인과 언어적 의사소통의 어려움을 해결해 나가는 과정에 대하여 근거이론적 접근으로 분석하였다. 본 연구에서는 해외여행 중에 언어적 의사소통에 어려움을 겪고 이를 해결해 나가고자 했던 경험이 있는 11인을 대상으로 면담을 실시하였으며, 본 연구의 결과는 다음과 같다. 해외 여행객들은 ‘언어 제약 상황에서 언어가 가지는 권력성’ 과 ‘언어적 의사소통의 한계로 인해 좌절’을 중심현상으로 경험한다. 그러나 이러한 어려움은 현지인들과 소통을 하기 위한 방법을 찾고, 소통을 이어나가기 위해 노력을 하며, 현지와의 문화적 차이에 대한 수용태도를 갖으려 함으로써 해결한다. 이러한 과정을 통하여 여행객들은 현지인들에 대한 편견을 극복하고, 개인적인 변화를 경험하며, 여행의 의미를 발견하는 등의 결과를 얻게 된다. 본 연구를 통해 얻을 수 있는 시사점으로는 여행객과 현지인 간의 의사소통에 있어서 언어적 차이가 있음에도 불구하고 소통을 통해 관계를 형성한다는 점을 발견하였다는 점과 이를 토대로 의사소통의 어려움을 해결하기 위해 상호작용을 기반으로 한 의사소통 개선 서비스를 제공 할 필요가 있다는 것을 시사한다. 따라서 후속 연구에서는 여행객과 현지인 뿐 아니라 다양한 관점을 반영한 여행과 언어적 의사소통에 대한 연구가 진행되어야 할 것으로 보인다.
The purpose of this study is to understand the overseas traveler process for solving difficulties in linguistic communication with local people. In-depth semi-structured interviews were conducted with 11 participants who had experienced difficulties in linguistic communication during an overseas trip. Study participants experienced 'the power of language in a linguistically constrained situation' and 'frustration due to the limitations of linguistic communication' as a central phenomenon. However, these difficulties were resolved by finding out how to communicate with local people, by trying to keep communicating with each other, and by adapting to cultural differences. Through these actions and reactions, travelers overcame their prejudice concerning local people, experienced positive personal changes and discovered deeper meaning in their trip. The results of this study imply that it is possible to build relationships with travelers and local people despite language differences. Furthermore, the results also suggest a need for communication improvements since service based on interaction is necessary to solve the difficulties of communication. Therefore, future study conducted in travel and linguistic communication reflecting various views of travel is recommended.
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Grounded theory, Linguistic communication, Power of language, Mutual gaze
