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본 연구는 조직의 내부 적합성과 외부 적합성간의 관계에 대한 연구로서 내부 적합성과 외부 적합성은 상호 작용하며, 내부 적합성은 외부 환경의 변화에 따라 변화됨을 주장한다. 내부 적합은 기업 내 전체 구조, 전략 및 행위 등이 유기적으로 잘 조화되고 밀착한 정도를 가리키며 내부 적합이 높을수록 지속 가능한 경쟁 우위를 창출할 수 있다. 하지만 외부 환경 변화는 기업의 내부 적합에 영향을 주는데 기업이 경쟁 우위를 유지하려면 조직관성을 극복하고 내부 적합도 환경 변화에 상응하는 변화를 일으켜야 한다. 이 때, 어느 한부분만 변경되어서는 안되고 모든 요소가 빠른 시간 내 전체적으로 변경되어야만 환경 변화에 맞는 새로운 내부 적합을 다시 구성할 수 있고 핵심경쟁력을 보존할 수 있다. 논문에서 삼성전자 네트워크 사업부의 사례를 통하여 기술적 불연속성을 일으키는 이동통신산업에서 조직이 기술 환경 변화에 대처하여 어떻게 내부 적합을 변화시키는지를 분석하였다.이동통신산업에서 기술 표준이 CDMA로부터 LTE로 교체되는 과정에서 삼성전자 네트워크 사업부는 다가 오는 환경변화를 미리 감지하고 조직의 관성을 극복하고 능동적으로 내부 적합을 전폭적으로 변경 수정하여 좋은 성과를 거둘 수 있었다. 본 사례는 조직의 내부적합과 외부적합의 관계에 있어 유용한 이론적·실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
This paper studies the relationship between internal fit and external fit, and argues that internal fit interacts with external fit and makes corresponding changes according to changes of external environment. Internal fit refers to the degree to which firms coordinate structure, strategy, activities etc. to constitute a coherent unity consistently, and the higher the degree, the more firms can create the sustained competitive advantages. If the external environment undergoes changes, it will influence on the internal fit. As this change cannot succeed by modification of only some factors in internal fit, firms should entirely modify the whole factors to constitute a new internal fit which is adapted to external fit. This paper analyzed Telecommunication Network Division of Samsung Electronics which belongs to mobile telecommunication industry characterized for technology discontinuity as a case study. We select division-level for study which is lower than firm-level, but this unit gives us opportunity to watch the organization more minutely and closely. We focus on the process of Network division’s modifying internal fit actively under technological environmental change from CDMA to LTE. The case study provides some evidence to the argument about internal fit and external fit.
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internal fit, external fit, competitive advantage, mobile telecommunication, Samsung Electronics
