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이 연구의 목적은 멀티 플랫폼 환경에서 방송 영상 콘텐츠의 정보 이용 행위가 방송 영상 콘텐츠 소비 과정에 어떤 역할을 하는지 살펴보는 것이다. 이를 위해 멀티 플랫폼 이용자의 방송 영상 콘텐츠 소비 과정을 정보 이용 단계와 시청 단계로 세분화하여, 방송 영상 콘텐츠의 시청 동기와 시청의 관계를 매개하는 정보 이용 행위의 유의한 경로를 확인하고자 다중 매개효과 분석을 실시했다. 분석 결과, 방송 영상 콘텐츠 시청 동기와 시청을 매개하는 정보 이용 행위의 유의한 경로가 각기 차별적으로 제시되었다. 시청량에는 의례적 정보 이용 방식과 언론사 텍스트 정보의 이용 경로만 유의한 반면, 유료 시청 의사에는 의례적 정보 이용 방식과 목적적 정보 검색 방식의 경로가 모두 유의했으며, 이용되는 정보의 유형도 사업자 동영상 정보와 이용자 텍스트 정보, 2가지 정보 유형의 이용 경로가 유의하게 검증되었다. 이상의 분석 결과를 통해 본 연구에서는 멀티 플랫폼에서 방송 영상 콘텐츠 시청에 방송 영상 콘텐츠와 관련된 정보 이용 행위가 중요한 영향을 미친다는 사실을 발견할 수 있었으며, 정보를 탐색하는 방식뿐만 아니라, 어떤 정보를 주로 이용하는지에 따라서도 방송 영상 콘텐츠 소비의 결과가 달라진다는 점을 확인할 수 있었다.
This study analyzed the relationship between multi-platform users’ information-seeking behavior and viewing. In this study, the process of broadcasting content consumption is divided into two different stages (i.e., information seeking and viewing). The study examined whether information-seeking behavior mediates the relationship between audiences’ motivation to watch and viewing. The results of this study suggest that habitual browsing and text information provided by the production company were significant indicators of viewing time. Both habitual browsing and purposive searching were significant predictors of willingness to pay for content. With regard to the type of information sought, consumption of information offered by the production company as well as the comments provided by other viewers were significant indicators of their willingness to pay for content. In sum, this study found that in a multi-platform environment, seeking information about broadcasting content plays an important role in viewing behavior. In addition to its finding that different behaviors of information seeking mattered, another meaningful phenomenon discovered by this study is that the result of the broadcasting content viewing varied depending on what type of information is frequently sought by the user.
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multi-platform user, broadcasting contents consumption, information-seeking behavior, mediation effect
