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본 연구는 상사의 비인격적 감독이 부하의 일탈행동에 부정적 영향을 미친다는 기존 연구에근거해서 상사의 비인격적 감독, 상사에 대한 신뢰, 자기통제능력, 부하의 일탈행동 간 관계의 동태적 메커니즘을 규명하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로는 비인격적 감독과 부하의 일탈행동의 관계에서 상사에 대한 신뢰의 매개효과 분석과 아울러 상사에 대한 신뢰와 부하의 일탈행동의관계에서 자기통제능력의 조절효과를 분석하였다. 또한 비인격적 감독과 부하의 일탈행동의 관계에서 나타난 상사에 대한 신뢰의 매개효과가 자기통제능력에 의해 조절되는지 여부를 판단하는조절된 매개효과도 함께 분석하였다. 직장인 319명을 대상으로 한 실증연구를 통해 다음과 같은 결과가 밝혀졌다. 첫째, 상사의 비인격적 감독과 부하의 일탈행동의 관계에는 상사에 대한 신뢰의 매개효과가 있었다. 둘째, 상사에대한 신뢰와 부하의 일탈행동의 관계에서 자기통제능력의 조절효과는 혼합된 결과가 나왔다. 상사대상 일탈행동의 관계에서는 조절효과가 있었으나 조직대상 일탈행동의 관계에서는 조절효과가발견되지 않았다. 셋째, 비인격적 감독이 부하의 일탈행동에 영향을 미치는 과정에서 상사에 대한신뢰의 매개효과는 상사대상 일탈행동의 경우에는 자기통제능력에 의해 조절되었다. 본 연구는 비인격적 감독이 부하의 일탈행동에 미치는 부정적 효과와 그 동태적 관계에서 상사에 대한 신뢰와 자기통제능력의 역할을 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 마지막으로, 연구결과에 근거하여 비인격적 감독과 이의 부정적 효과를 관리할 수 있는 실천적 방안을 제시하였다.
The purpose of this study was to examine whether self-control capacity had a moderated mediating effect in the relations of abusive supervision, trust in supervisor and deviant behavior of subordinate. To obtain this goal, mediating effect of trust in supervisor between abusive supervision and deviant behavior of subordinate and moderating effect of self-control capacity between trust jn supervisor and deviant behavior of subordinate were also tested. The participants consisted of 319 office workers who completed self-administered questionnaires designed to assess abusive supervision, trust in supervisor, self-control capacity, supervisor-targeted deviant behavior, and organization-targeted deviant behavior. The results indicated that (1) the effect of abusive supervision on supervisortargeted deviant behavior was partially mediated by trust in supervisor; (2) the effect of abusive supervision on organization-targeted deviant behavior was fully mediated by trust in supervisor; (3) self-control capacity moderated the relationship between trust in supervisor and supervisor-targeted deviant behavior; (4) selfcontrol capacity did not moderate the relationship between trust in supervisor and organization-targeted deviant behavior; (5) the moderated mediating effect of selfcontrol capacity for supervisor-targeted deviant behavior was statistically significant; and (6) the moderated mediating effect of self-control capacity for organizationtargeted deviant behavior was not statistically significant.
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Abusive Supervision, Deviant Behavior, Trust in Supervisor, Self-control Capacity, Mediation, Moderation, Moderated Mediation
