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오늘날 정보통신기술의 발전으로 인하여 관광객은 수많은 여행상품과 서비스 중에서 자신의 욕구를 가장잘 만족시켜 줄 대상을 선택할 수 있는 범위가 확대되었다. 그러나 지금까지의 관광정보에 관한 연구는 주로관광객의 의사결정행동을 이해하는 원론적인 측면으로 진행되었다. 따라서 다양한 소통채널이 개발되어 수많은관광정보가 제공되는 상황에서 어떤 경로를 통해서 관광정보를 얻는지, 이런 정보를 선택하는 정보원천이관광목적지 선택에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보는 것은 의미가 있을 것이다. 본 연구는 한국을 방문하고 있는 중국 관광객들을 대상으로 관광정보 선택속성, 관광정보원천 선택, 관광목적지선택 등에 관한 설문조사를 실시하여 총 343개의 응답 자료를 가지고 관광정보 선택속성요인이 이용자들의정보원천에 어떠한 영향을 미치는지 그리고 정보원천이 관광목적지 선택에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 연구결과, 정확한 정보와 완전한 정보, 관련된 정보를 원하는 중국 관광객들은 유의미하게 공공기관 정보를찾고 있음이 조사 되었다. 또한, 정보원천 중 주위사람의 평가, 언론매체, 정보검색, 공공기관 정보를 자주보는 사람들은 유의미하게 서울지역을 관광목적지로 하고 있음이 밝혀진 반면에 공공기관 정보를 자주 보는사람들은 유의미하게 부산지역을 관광목적지로 하고 있음이 밝혀졌고 주위사람, 언론매체 정보를 자주 보는사람들은 유의미하게 제주도를 관광목적지로 하고 있음이 밝혀졌다. 본문에 제시한 연구결과는 도출된 목적지선택 시 작용하는 관광정보원천과 관광정보 선택속성에 관한 정보를 제공하고 있다. 전체적으로 본 연구는 중국 방한 관광객을 위한 관광 정보 및 채널에 대해 방향성을 제시하고 있다는 점에서의의를 갖는다. 관광목적지 자체의 특징도 중요하지만 해당 관광목적지가 가지고 있는 매력을 얼마만큼 정보로나타낼 수 있는지가 더욱 중요하며, 잠재 관광객들이 추구하는 관광정보가 충분히 제공 될 수 있도록 적극적인지원과 관리방안이 실행되어야 한다.
Due to the progress of information network technology, prospective tourists can have an access to lots of information about various travel products and services. This study explored the relationship between information resources, information choice attribute and tourism destinations choice of Chinese tourists visiting Korea. The following figure shows the proposed research model and research hypotheses of this study. H1: Tourism information choice attribute(s) of Chinese tourists has a statistically significant effect on choice of tourism information resource(s). H2: Choice of tourism information resource(s) has a statistically significant effect on the Chinese tourists’ choice of tourism destination(s). According to the outputs of research survey, the main source of tourism information for Chinese tourists is the public media. They get the information from different sources as they search and different destinations such as Seoul, Busan, and Jeju areas. In order to get the right tourism information, Chinese tourists mostly choose the more meaningful information from the public media. Particularly, Chinese tourists visiting Seoul area mostly get the tourism information from the comments of familiar relationship, comments media, information research and publish information. Chinese tourists visiting Busan area mostly rely on the public information and Chinese tourists visiting Jeju area mostly rely on the tourism information from familiar relationships and comments media.
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Chinese Tourists, Information Resources, Tourism Information Attribute, the Choice of Tourism Destinations, Tourist Information Channel
