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본 연구에서는 귀금속 제조업에 종사하는 종사자들을대상으로 직무스트레스를 일으키는 요인이 무엇인지파악하고 그로 인해 발생하는 스트레스 요인을 통제하고 관리함으로써 직무 만족을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 목적을 둔 실증적 조사연구이다. 이를위해 서울시 종로구 종로3~5가 지역에 위치한 귀금속제조업체에 종사하고 있는 현장기능, 조각기능, 광(표면연마)기능, 생산의 입․출고기능, 주물기능, 왁스사출기능, 디자이너기능, 캐드기사기능 업무를 담당하고 있는 기능 인력 239명을 연구 대상으로 선정하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여, 빈도분석, 신뢰도 검증, F 검증, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 귀금속 제조업 종사자들은 직무요구, 직무 자율성결여, 보상 부적절, 조직체계, 직무불안정, 물리적 환경,직장문화, 관계갈등 순으로 직무스트레스 수준을 높게인식하였고, 대인관계, 직무관련, 근무조건 순으로 직무만족도 수준을 높게 인식하였다. 종사자가 직무스트레스를 높게 인식할수록 종사자의 직무만족도는 낮아짐을 알 수 있고, 귀금속 제조업 종사자의 보상부적절,조직체계, 직무요구, 관계갈등 직무스트레스는 직무만족도에 유의한 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 열악한 근무환경에 종사하고 있는귀금속 제조업 종사자들의 직무만족도를 향상시키기위해서는 보상부적절, 조직체계, 직무요구, 관계갈등직무스트레스를 감소시켜야 함을 시사하고 있다.
This study is an objective research study whichaimed at seeking a measure to improve jobsatisfaction by investigating the factors that incurjob stress by targeting the employees in jewelrymanufacturing business and controlling and tomanage stress factors generated from it. For this,this research selected 239 skilled workers in jewelrymanufacturing companies located in Jongno 3~5-gain Seoul, who are engaged in site function, sculpturefunction, gloss(surface polishing) function, stock․release of production, casting function, wax injectionfunction, designer function, CAD engineer functionas research objects. The researcher implementedfrequency analysis, reliability verification, Fverification, correlation analysis, multiple regressionanalysis on collected data by using SPSS program. Employees in jewelry manufacturing businesshighly recognized job stress level in order of jobrequirement, lack of job autonomy, inappropriatecompensation, organizational system, job instability,physical environment, workplace culture, relationconflict, and highly recognized job satisfaction levelin order of personal relationship, duty relations,working conditions. It was confirmed that theemployees' job satisfaction got lower when theyhighly recognized job stress, and jewelry businessemployees' job stress with regard to inappropriatecompensation, organizational system, job requirement,relation conflict negatively influenced job satisfactionmeaningfully. The result of this research implies that job stresswith regard to inappropriate compensation,organizational system, job requirement, relationconflict should be reduced in order to improvejewelry manufacturing business employees' jobsatisfaction, who are facing inferior workingconditions.
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Jewelry, Job stress, Job satisfaction
