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본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인을 규명하는데 있다. 지역아동센터에서 근무하는 시설장 및 생활복지사를 대상으로 우편설문조사를 실시하였으며, 설문지 회수율은 88.5%이고, 최종 통계분석에는 346명의 응답내용이 포함되었다. 소진을 야기할 수 있는 변인군으로 종사자의 인구학적 특성, 근무환경 특성, 직무수행상의 고충요인이 포함되었다. 직무수행상의 고충요인은 지역아동센터 종사자의 주요 업무 및 역할과 관련된 25개의 문항을 요인분석하여 도출된 5개의 요인이 분석에 사용되었다. 통계분석방법으로는 위계적 회귀분석을 사용하여 소진의 각 하위요인(정서적 탈진, 비인격화, 성취감 감소)에 영향을 미치는 독립변수군들의 종속변수에 대한 설명력의 증가를 알아보았으며, 어느 변수가 소진의 각 하위요인에 영향력이 높은지를 확인하였다. 분석결과 정서적 탈진에 대해서는 근무환경특성이 가장 설명력이 높았으며, 역할갈등, 나이, 센터근무기간, 보상, 아동지도상담 고충 순으로 정서적 탈진에 영향을 미쳤다. 비인격화에 대해서는 근무환경특성이 가장 설명력이 높았으며, 아동지도상담고충, 역할갈등, 직원관계, 부모가정지원고충 순으로 비인격화에 영향을 미쳤다. 성취감감소에 대해서는 직무수행상의 고충요인이 가장 설명력이 높았으며, 아동지도상담고충, 부모가정지원고충, 관련기관협력고충, 직원관계, 맡은 업무수 순으로 성취감감소에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조사결과를 바탕으로 지역아동센터의 종사자의 소진을 방지하기위한 방안이 제시되었다.
The purpose of this study is to examine the factors associated with the burnout of community child care center workers in Korea. Questionnaires were sent via mail both to head executives and to front-line welfare workers, and 346 papers were included for final analysis. The independent variables considered in the study are workers’ demographic characteristics (sex, age, education level, marital status, job position, years of service at the center), working conditions (number of children, work hours, number of jobs, role conflicts, autonomy, rewards, relationship with colleagues), and job-related difficulties in five areas (guiding and counseling children, support for parents, cooperative relationships with other organizations, resource development and connectivity, and documenting administrative records and case records). Job-related difficulties were measured by conducting factor analysis for 25 items. Hierarchical regression analyses were conducted. The results are as follows: Emotional exhaustion is influenced by role conflicts, age, years of service, rewards, and difficulties in guiding and counseling children. Depersonalization is influenced by difficulties in guiding and counseling children, role conflicts, relationships with colleagues, and in supporting parents and families. Personal accomplishment is influenced by difficulties in guiding and counseling children, in supporting parents and families, in building cooperative relationships with other organizations, in relationships with colleagues, and number of jobs. Several suggestions were made for the prevention of burnout among workers in community child care centers.
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Community Child Care Centers, Community Child Care Center Workers, Burnout, Job Stress
