@article{ART001341509,
author={백남길 and 이애주},
title={패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구},
journal={외식경영연구},
issn={1229-1838},
year={2009},
volume={12},
number={2},
pages={155-181}
}

TY - JOUR
AU - 백남길
AU - 이애주
TI - 패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구
T2 - 외식경영연구
JO - 외식경영연구
PY - 2009
VL - 12
IS - 2
PB - 한국외식경영학회
SP - 155
EP - 181
SN - 1229-1838
AB - The purpose of this study is to analyze the impact of employees personality types on job satisfaction and customer-orientation behaviour in a family restaurant. 276 data were collected from four family restaurants in Seoul and Kyeonggi Province and analysed by frequency, factor analysis, and multiple regression. The results were as follows: First, job satisfaction based on personality types were highly correlated with responsibility, compassionateness, reality, freedom, understanding, warmth, future-orientation. Second, job satisfaction and customer meeting orientation is strong related to customer perceive orientation and has a negative impact for the customer profit orientation. Therefore, hiring right person and providing regular training program will give employees enhance customer meeting orientation rather than revising employees personality.
KW - Personality Type, job satisfaction, customer-oriented behaviour
DO -
UR -
ER -

백남길 and 이애주. 2009, "패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구", 외식경영연구, vol.12, no.2 pp.155-181.

백남길, 이애주 "패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구" 외식경영연구 12.2 pp.155-181 (2009) : 155.

백남길, 이애주. 패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구. 2009; 12(2), 155-181.

백남길 and 이애주. "패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구" 외식경영연구 12, no.2 (2009) : 155-181.

백남길; 이애주. 패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구. 외식경영연구, 12(2), 155-181.

백남길; 이애주. 패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구. 외식경영연구. 2009; 12(2) 155-181.

백남길, 이애주. 패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구. 2009; 12(2), 155-181.

백남길 and 이애주. "패밀리레스토랑 종사원의 성격유형이 직무만족과 고객지향행동에 미치는 영향에 관한연구" 외식경영연구 12, no.2 (2009) : 155-181.