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관광산업은 높은 고용창출효과와 고부가가치효과 등으로 인하여 국가경제의 기반산업으로 자리 매김하고 있다. 그런 가운데 지난 몇 년 간 중국인 관광객이 급증하고 있고, 이미 중국인 관광객은 한국에서 가장 중요한 외국인 관광객의 지위를 차지하고 있다. 현재 한국 최대 외국인 관광 고객으로 자리 잡은 중국인 관광객들에게 부산을 제대로 알리는 것은 중국인 관광객을 유치하는 정책을 마련하는 것 못지않게 중요한 사항이다. 이를위해 다음과 같은 네 가지 문제를 설정했다. 연구문제 1: 중국인 방한 관광객의 급증 배경은 무엇인가? 그리고 급증하는 중국인 관광객들을 위해 생각해야 할 점은 무엇인가? 연구문제 2: 중국인 관광객들의 부산 유치를 위해 커뮤니케이션 대상은 누구로 설정할것인가? 연구문제 3: 그들에게 전달되어야 할 부산 관광의 핵심적 가치는 무엇이 되어야 하는가? 연구문제 4: 그러한 핵심적 가치는 어떤 경로를 통해 전달되어야 할 것인가? 연구 결과 지리적 여건과 문화적 호감, 중국의 경제적 성장과 관광 정책, 한국의 중국인관광객들에 대한 유연한 정책 등이 중국인 관광객을 증가시킨 요인이었으며, 지역적으로는 중국 북부권역과 함께 상해와 광동성을, 인구통계학적 측면에서는 고학력의 2,30대의젊은 계층과 여성이, 소득 수준은 다양한 계층의 중국인 관광객들이 부산을 찾고 있어 어느 특정 계층을 대상으로 접근하기는 어려울 것이란 점이 드러났으나, 소득 수준이 오르면 관광행태도 고급화 되는 것이 보통이란 점에서 고급 관광 수요에 대한 준비도 필요하다는 것을 알 수 있었다. 중국인들의 해외여행 패턴이 단순 관광차원에서 점차 가치 중심으로 옮겨갈 수 있다는 것이 드러났으며, 그로 인해 문화적 요소가 중요해지고, 따라서중국인들을 향한 부산의 핵심적인 메시지는 문화 코드로 설명이 되어야 한다는 점 또한알 수 있었다. 중국인 관광객들의 부산 유치를 위한 정보 접점으로서 여행사, 주변 인물, 인터넷이 중요한 정보 채널이었으며, 이들 각 채널에 맞춘 정보 콘텐츠 관리와 개발, 그리고 호의적인 이미지 조성을 위한 부산 시민들의 협조가 필요할 것으로 보인다.
Tour industry is regarded as an basic industry in a country due to its job creation and added value effects. For last several years, Chines tourists are rapidly increasing in Korea, and now they become the biggest foreign tourist in Korea. To give them valuable information is as important as to develop tourism promotion policies. For that, following 4 questions were set up. 1. Why Chinese tourists are so rapidly increasing in Korea, and what do we think of that change? 2. Who will be our target among those Chinese? 3. What will be the core message? 4. Through which channel do we carry the message? Result shows: 1. Nearness, culture, economic growth of China, flexible tourism policy of Korea are the main reason of the rapid growth of Chinese tourists. 2. Geographically northern part of China with Shanghai and Guangdong province, demographically higher educated 20s to 30s and female are important. Regarding income level, selecting particular segment has no meaning because various range of people visit Busan. But income level is still important because if their incomne raise up, they seek higher quality of travel. And Busan should prepare for that. 3. Core message to promote Busan tour should be explained with cultural code because culture is very important factor for sightseeing. 4. Travel agency, friends with experience of Korea travel, and internet are the most important channels for information travelling to Korea. In this regard, support from the people of Busan is as important to build favorable image among Chinese tourists as to develop and manage information contents.
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Tourism Industry, Tourism Communication, Busan Tour, Chinese Tourists
