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급변하는 조직의 대내외 환경과 고용 불안은 구성원들의 조직몰입과 조직시민행동을 저해하고, 조직의 성과와 성장에 부정적인 영향을 미친다는 연구결과가 창출되고 있다. 이에 본 연구에서는 조직시민행동을 조직성과의 지표로 상정하고, 조직구성원이 인식하는 멘토링, 학습조직 수준, 조직몰입의 이에 대한 영향력과 조직몰입의 매개역할을 분석하였다. 2개 조직에 근무하는 112명의 구성원을 연구대상으로 수집한 자료는 위계적 회귀분석을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 변인은 멘토링과 조직몰입이었으며, 조직몰입은 멘토링과 조직시민행동 간의 영향 관계를 매개하였다. 반면, 학습조직은 조직몰입에는 유의미한 영향을 미쳤으나, 조직시민행동에는 영향을 미치는 않는 것으로 분석되었다. 본 연구를 통해 조직 내에서의 멘토링과 조직몰입은 조직시민행동 향상에 효과적인 선행요인임을 확인하였고, 조직몰입은 멘토링과 조직시민행동을 매개하는 변인임도 확인하였다. 이에 따라, 멘토링을 활용한 조직 내 인적 네트워크를 활성화하고, 조직몰입을 체계적으로 지원, 관리하는 전략이 기획되어 실행된다면 조직시민행동은 향상될 것이며, 나아가 조직의 성과와 경쟁력 향상에도 기여할 것이라는 시사점을 얻을 수 있었다.
Organizational commitment and organizational citizenship behavior are considered as important indicators of organizational effectiveness. Previous research suggested that mentoring and learning organization were effective methods to expand the personal capability and to build close relationships among members. This study aimed to identify the effects of mentoring, learning organization, and organizational commitment on organizational citizenship behavior. Moreover, the mediating role of organizational commitment was examined. Data were collected from two organizations in Korea, and a total of 112 responses were analyzed. Hierarchical regression analysis was used to test the effects of variables. The results showed that mentoring and organizational commitment had the significant positive effects on organizational citizenship behavior, and organizational commitment mediated the relationship between mentoring and organizational citizenship behavior. Based on the results, programs which facilitate human network in an organization are recommended to increase the level of personal capabilities as well as organizational citizenship behavior.
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organizational citizenship behavior, informal mentoring, learning organization, organizational commitment
