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본 연구는 지식재산경영컨설팅 서비스를 받은 벤처기업 298곳을 대상으로지식재산경영컨설팅 서비스품질과 지식재산성과 간의 직접효과와 지식재산활동의매개효과를 실증 분석하였다. 분석 결과 첫째, 지식재산경영컨설팅 서비스품질의모든 변수는 지식재산성과에 영향을 미치고 있었다. 둘째, 지식재산활동은 지식재산경영컨설팅 서비스품질과 지식재산성과 간의 관계를 매개하고 있었다. 특히, 서비스품질 중 부가적 혜택과 물리적 환경이 지식재산성과 간의 관계에서 완전매개하였다. 셋째, 지식재산활동 중 지식재산보호활동이 지식재산경영컨설팅 서비스품질과의 관계를 통하여 지식재산성과에 효과를 높였다. 이것은 보호활동이 특허 출원 전 후 광범위한 분야에서 진행되므로, 향후 벤처기업에서 지식재산성과를 높이기 위해서는 기본적인 특허 실무에 충실하고, 전담조직, 시스템 구축 등 꾸준한노력이 필요하다는 것을 의미한다. 결론적으로 벤처기업에 맞는 지식재산경영컨설팅 서비스 효과를 극대화하기 위해서는 지식재산경영 컨설팅 방법론 및 업무프로세스 마련이 필요하며, 보다 근본적이고 효율적인 지식재산 인프라 구축 및 역량강화를 위해서는 기업 스스로의 전 방위적인 지식재산활동 노력이 필요하다.
This study empirically analyzed the direct effects between intellectual property management consulting services quality and intellectual property performance, and the mediation effects of intellectual property activity, targeting 298 venture enterprises which received intellectual property management consulting services. First, all variables of intellectual property management consulting services quality affected the intellectual property performance. Second, intellectual property activity mediated between intellectual property management consulting services quality and intellectual property performance. Third, intellectual property protection activity among intellectual property activity enhanced the effects of intellectual property performance in relation to intellectual property management consulting services quality. In conclusion, venture enterprises need to have arrangements for intellectual property management consulting methodology and work process to maximize the effects of intellectual property management consulting services appropriate to them. In addition, they need to have omnidirectional efforts for intellectual property activity in order to establish more fundamental and more effective intellectual property infrastructure and enhance capacity.
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intellectual property management, intellectual property management consulting, service quality, intellectual property activity, intellectual property performance
