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본 연구의 목적은 경찰공무원들의 갈등관리방식과 직무성과 간의 구조적인 관계를 분석하고 직무성과 향상을 위한 방안을 제시하는 것이다. 이를 위해 갈등관리방식을 타협, 은혜, 지배, 회피 등의 유형으로 구분하고 각각의 갈등관리방식이 직무성과에 미치는 영향관계를 분석하였다. 구조방정식 모형 분석결과, 타협적 갈등관리는 직무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 지배적 갈등관리는 직무성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 경찰공무원들의 직무성과 향상을 위한 방안을 제시하였다.
The purpose of this study is to examine the influences of the conflict management style of the police offices on organizational performance. To do this, we divided conflict management style perception into compromising style, obliging style, dominating style, avoiding style. The results from structural equation modeling revealed that compromising style had positive influences on the organizational performance, while that the dominating style had negative influences on the organizational performance. Based on such analysis results, we presented an improvement method to improve organizational performance of the public officials.
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Conflict, Conflict Management Style, Organizational Performance
