초록 열기/닫기 버튼
본 연구의 목적은 국내 복합리조트 카지노의 개발전략 요인을 도출하고, 각 요인의 상대적 우선순위를 평가하는데 있다. 이를 위해 카지노 및 복합리조트 관련 전문가 31명을 대상으로 델파이기법과 다기준 의사결정방법 중의 하나인 계층분석적 의사결정(AHP: Analytic Hierarchy Process)방법을 이용하였다. 분석결과 복합리조트 카지노의 성공적 개발 및 운영에 미치는 영향요인으로 게임시설, 카지노서비스 및 마케팅, 테마시설, 호텔 및 컨벤션시설, 책임경영 등 5가지 대분류 개발전략 요인이 도출되었고, 14개의 하위요소가 도출되었다. AHP 분석결과, 대분류 요인 중 가장 중요한 요인은 카지노 서비스 및 마케팅 요인이었으며, 다음으로는 테마시설, 게임시설, 호텔/컨벤션시설, 책임경영의 순으로 나타났다. 또한, 최종 가중치를 적용한 결과, 복합리조트의 가장 중요한 개발전략 요인은 테마/공연시설로 나타났으며, 다음으로는 랜드마크시설, 마케팅정책, 인적 서비스, 고객관리/유치의 순으로 중요한 것으로 평가되었다. 본 연구결과를 통해 복합리조트 카지노의 개발과 운영에 있어서 성공적인 전략요인이 무엇인지, 사업의 시작단계에서 국내 복합리조트 카지노가 경쟁적 우위를 차지하기 위해서 어떠한 전략에 보다 매진하여야 하는지에 관한 실무적인 시사점을 제시하였다.
The objective of this study is to identify successful strategic factors and priority for the development of Integrated Resort(IR) casino in Korea. The study proposed a hierarchical structure for the assessment of strategic factors for IR casino. To achieve this objective this study employed Analytic Hierarchy Process(AHP) and Delphi methods with 31 casino related experts. Delphi data were collected from the experts using an online survey through e-mail. The experts suggested five main factors with 39 components which included game facilities, casino service & marketing, themed facilities, hotel/convention facilities, and corporate responsible management. The results of AHP indicate that the most important factor of IR casino development was the development of themed facilities and landmarks, followed by casino service and marketing, hotel/restaurant, convention facilities, table game, atmosphere of casino, Corporate Social Responsibility(CSR), and slot machine. The findings will provide policy makers and developers with significant insights in preparing for the development of strategic IR casino.
키워드열기/닫기 버튼
Integrated resort casino, Strategic factor, Analytic hierarchy process
