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PR 활동이 다양한 공중과의 호혜적 관계를 확립하고 유지하는 관리기능으로 볼 때, 여론은 조직의 성패를 좌우하는 심리적 환경을 제공한다. 따라서 PR 실무자에게 있어 여론형성과정에 대한 이해는 조직의 효과적인 PR 활동을 위해 필수적이라고 할 수 있다. 이 연구의 목적은 상황이론의 공중유형을 여론의 형성 과정을 설명하는 매스 커뮤니케이션의 주요한 이론 중 하나인 침묵의 나선이론에 적용함으로써 특정 쟁점을 중심으로 세분화된 공중 간에 나타나는 침묵의 나선 효과의 차이를 탐색하기 위한 것이다. 이를 위하여 이 연구는 384명의 대학생을 대상으로 ‘성매매처벌특별법 존폐’를 주제로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 이슈에 따라 형성된 공중 유형은 그 유형별에 따라 고립의 두려움, 자기의 의견을 표명에서 차이를 보였다. 이러한 결과를 바탕으로 침묵의 나선이론의 이론적 확장과 향후 효과적인 PR 커뮤니케이션 전략 수립을 위한 실무적 함의가 논의되었다.
Given that PR activities are to establish and maintain mutually beneficial relationships between an organization and the publics, public opinion provides the psychological environment to determine the success or fail of an organization. In this matter, understanding the process of the formation of public opinion is necessary to the effective PR activity for PR practitioners. The spiral of silence is one of the major mass communication theories that explain the process of the formation of public opinion. Applying the spiral of silence theory to Grunig's situational theory, this study was to examine how individuals' willingness to speak on an issue differs depending on the types of public. Within the context of the special law about penalties for sex trade, a survey of 384 college students was conducted. The results showed the differences among publics in both the fear of isolation and willingness to speak out. Based on the results, both theoretical implication for the spiral of silence and practical implications for the effective PR activities were discussed.
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Situational Theory, Spiral of Silence, Fear of Isolation, Willingness to Speak out
