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본 연구는 소외청소년 문화예술교육 사업의 일환으로 진행된 ‘상상학교’ 사업의 만족도를 평가하는 것이다. 만족도를 평가함에 있어 각 평가 항목의 중요도와 만족도를 함께 고려한 2차원적 평가를 실시함으로써 상상학교 정책사업의 효과적 수행을 위해 선택과 집중을 해야 하는 요소를 탐색하고자 하였다. 조사대상은 2013년 상상학교 참여청소년 398명과 상상학교 운영시설 지도자 45명이었다. 중요도 가중치를 고려한 종합만족도 산출과 IPA 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 상상학교 참여 청소년의 종합만족도는 86.60이었고, 지도자들의 종합만족도는 79.10점이었다. 둘째, IP Matrix의 유지관리에 위치(1사분면)하여 지속적인 유지를 해야 하는 항목으로 청소년들은 운영체계 차원의 ‘시설선생님들의 친절성’, 환경차원의 ‘활동 장소의 적절성’, 강사차원의 ‘강사의 참가자 이해와 배려’ 항목으로 나타났다. 지도자들은 운영체계 차원의 지원(예산, 행정 등)의 적절성, 내용 차원의 ‘적극적인 참여 내용의 구성’, ‘다른 청소년활동과의 전문성’, 강사차원의 ‘강사들의 전문성’, ‘강사들의 학생에 대한 이해와 배려’가 도출되었다. 셋째, IPA매트릭스 분석의 2사분면의 중점개선에 해당하여 중점적으로 개선이 요구되는 사항으로 청소년들은 환경차원의 ‘장소까지의 교통의 편리성’, 내용차원의 ‘참여내용 구성의 적절성’, 강사차원의 ‘강사들의 원활한 진행’ 등을 중점적 개선이 필요한 항목으로 지목하였다. IPA 분석을 통해 드러난 지도자들이 지목하고 있는 주요 개선 희망사항들은 운영체계의 ‘희망분야 및 선정 프로그램의 적합성’, 강사차원의 ‘강사들의 원활한 프로그램 진행’ 등으로 나타났다.
This study purports to evaluate the level of satisfaction for so-called imagination school, which is a part of a education program for art and culture for the alienated youths in Korea. To be more precise, this study utilizes two-dimensional approach that takes into consideration evaluation items of both importance and satisfaction. By doing this, we try to isolate potential factors for selective focuses for a more effective implementation of imagination school program. The respondents consist of two sub-parts, 398 youths who participated imagination schools program in 2013 and 45 persons who both supervised the program and managed the facilities for the program. Considering both aspects of importance and satisfaction, the IPA results are as follows. First and foremost, the average level of overall satisfaction for participating youths IS 86.80, and that of supervisors(managers at the same time) is 79.10. Secondly, the first quadrant signifying maintenance and management in IP matrix involves such items as kindness of facilities managers in management system, appropriateness of activity locations in environment, and understanding and consideration in instructors. In supervisors's part, appropriateness of supporting systems, the more positive composition of participating contents in contents, the expertise with other youth activities, and expertise of instructors, and understanding and consideration of instructors towards participating youths are induced. Thirdly, the second quadrant of IP matrix signifying the parts of improvement shows such items convenience of transportation of program locations in environment, appropriateness of contents for participation in contents, and a more smooth procedures from the instructors in instructors as needing improvements. Lastly, IPA analysis shows such items as appropriateness of programs for selection and areas of need in management system and a more professional manner of program procedure in instructors as needing improvement efforts with priority.
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alienated youths, education program for art and culture, imagination school, satisfaction level, IPA(Importance- Performance Analysis)
