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본 연구는 신규 실업인정시스템 시범사업에서 실업급여 담당자들의 조직변화지지행동에 미치는 영향변수를 실증적으로 분석한 것이다. 문헌연구를 통해 조직변화 지지행동에 미치는 영향변수로 변화 지향적 분위기, 관리자 지원, 절차적 공정성, 업무자율성, 학습기회 제공 등 6개 변수를 선정하였다. 실증분석을 위해 8개시범센터를 대상으로 신규 실업인정시스템 시범사업에 참여하는 상담원 전원을대상으로 설문조사를 실시하였고 그 분석결과는 다음과 같다. 변화지향적 분위기, 업무 자율성, 학습기회 제공, 관리자 지원은 조직변화 지지행동에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 반면, 절차적 공정성은 조직변화 지지행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이상의 실증연구를 통해 신규 실업인정시스템이 고용안정센터에 보다 효과적으로 정착되기 위한 방안으로 고용지원센터 실업급여 담당자에 대한 교육훈련 강화, 변화지향적 분위기 조성, 직업상담원의 업무자율성 강화를 제시하였다.
This study analyzed on variables related with commitment to organizational change of employment insurance officers on newly introduced work-test process of employment insurance. We surveyed employment insurance officers at 8 pilot employment service centers. Research results are summarized as followed. Change oriented environment, autonomy, chance to learning, support from supervisors significantly affected on the commitment to organizational change of the officers. However, procedural justice did not significantly affect on the commitment to organizational change. Based on the research results, we suggest to provide training program on the new system, develope change oriented organizational environment, and strength autonomy of employment insurance officers as methods of effective settlement of newly introduced work-test process of employment insurance.
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Employment Insurance, Employment Service Center, Organization Change, Organization Change Supporting Activity
