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공공아동복지조직이 지속적이고 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 유능하고 안정적인 근무인력을 보유하고 있어야 한다. 이 논문은 조직의 근무인력 보유에 있어 조직문화(organizational culture)와 조직풍토(organizational climate)의 중요성을 인식하고, 이직의도가 있는 아동복지조직의 종사자 개인집단과 이직의도가 없는 개인집단간, 그리고 높은 이직률을 보인 아동복지조직의 종사자집단과 낮은 이직률을 보인 조직의 종사자집단 간의 조직문화와 조직풍토를 비교, 분석하였다. 조직문화는 성취/혁신/역량(Achievement/Innovation/Competence, AIC), 협력/지원/응답(Cooperation/Supportiveness/Responsiveness, CSR), 보상체계 강조(Emphasis on Rewards, ER) 등 세 변수로 구분하고, 조직풍토는 역할명료(Role Clarity, RC), 개인성취(Personal Accomplishment, PA), 감정적 소진(emotional exhaustion, EE), 업무량(workload, WL) 등 네 변수로 구분하였으며, 집단간 t-test를 실시하였다. 분석결과, 이직의도가 있는 개인집단은 이직의도가 없는 개인집단에 비해 조직문화와 조직풍토 모든 변수에서 유의미하게 낮은 수준을 나타냈다. 한편, 높은 이직률을 보인 조직의 종사자집단은 낮은 이직률을 보인 조직의 종사자집단에 비해 조직문화의 모든 변수와, 감정적 소진(EE) 변수를 제외한 조직풍토의 모든 변수에서 유의미하게 낮은 수준을 나타냈다. 이는 조직문화와 조직풍토가 아동복지조직 종사자의 이직에 중요한 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.
It is necessary for child welfare organizations to possess competent and stable workforce for delivering continuous and high quality services to accomplish child welfare's mission. Recognizing the roles of organizational culture and climate in workforce retention, this study investigates the differences in organizational culture and climate among employees with intention to leave and employees with no intention to leave as well as among child welfare agencies having different turnover rates. Organizational culture is measured in three components: achievement/innovation/ competence(AIC), cooperation/supportiveness/responsiveness(CSR), and emphasis on rewards(ER). Organizational climate is measured in four components: role clarity(RC), personal accomplishment(PA), emotional exhaustion(EE), and workload(WL). According to the two-sample t-test results, employees who answered “intent to leave” have significantly lower levels in all organizational culture and climate components including AIC, CSR, ER, RC, PA, EE and WL than those who answered “not intent to leave”. Also, employees from high turnover counties have significantly lower levels in all organizational culture and climate components than those from low turnover counties, only except in EE.
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Workforce Retention, Organizational Culture, Organizational Climate, Child Welfare Organization
