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본 연구는 자원봉사 영역에서 협력적 거버넌스가 조직성과에 미치는 영향을 분석하였다. 즉 협력적 거버넌스의 구성요소인 거버넌스, 행정, 조직자율성, 상호성, 규범이 조직성과에 어떻게 영향을 미치는 지를 분석하였다. 본 연구의 조사대상은 전국 자원봉사센터의 실무자들로서 분석방법으로는 위계적 회귀분석을 활용하였다. 분석결과를 정책적 함의를 제시하였는데, 첫째, 목표달성을 위해서는 거버넌스 요인중 참여적 의사결정, 상호성 요인중 상호보완성, 차별적 이익이, 규범 요인중 신뢰를 강화하되, 호혜성은 축소하는 것이 필요하다. 둘째, 조직효율성을 위해서는 상호성 요인중 차별적 이익이, 규범 요인중 신뢰를 강화하되, 호혜성은 축소하는 것이 필요하다. 셋째, 형평성을 위해서는 상호성 요인중 차별적 이익, 규범 요인중 신뢰를 강화하되, 조직적 자기이익과 호혜성은 축소시키는 것이 필요하다. 넷째, 대응성을 위해서는 상호성 요인중 차별적 이익, 규범 요인중 신뢰를 강화하되, 공동규칙 설정은 축소시키는 것이 필요하다는 점을 제시하였다.
The purpose of this study is to analyze factors influencing relations between collaborative governance and organizational performance in volunteer activities. In order to analyze, I categorize component of collaborative governance as influence factors into governance, administration, organizational autonomy, mutuality, norms and organizational performance into goal achievement, responsiveness, equity, efficiency. Using hierarchical regression analysis as methodology focusing on staffs of volunteer center, Policy implications are suggested as follows. first, to achieving goal needs that participatory making decision, complementarity, differing interests, trust is to be facilitated but reciprocity is to be lessened. second, facilitation of differing interests, trust and reduction of reciprocity is necessary in improving efficiency. third, for equity facilitation of differing interests, trust is strengthened but organizational self-interest, reciprocity should be lessened. fourth, for responsiveness facilitation of differing interests, trust is strengthened like equity, but common rule is lessened differently.
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Collaborative Governance, Organizational Performance, Trust, Norm, Mutuality
