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본 연구는 의료기관인증체계여부에 따른 병원종사자의 스트레스, 직무 만족도, 의료서비스 향상에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 위해 인증을 받은 병원 4개, 인증을 받지 않은 병원 4개의 구성원을 의사, 간호사, 의료기사, 행정직원 등 총 300 명을 대상으로 분석하였다. 인증제도에 따른 인증을 통과한 병원이 직원의직무만족도, 의료서비스 효과에서 높게 나타났고, 통계적으로 유의미한 차이로 정(+)적 영향을 미치는것으로 나타났으며, 직무 스트레스에는 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 따라서 인증을 획득한병원에서 구성원 만족이 높으며, 만족도가 높을수록의료서비스 효과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 의료기관인증제도가 자발적인 만큼 인증제의 효과가 실증적으로 높게 나타남으로써 의료기관이 인증제에 적극적으로 동참할 수 있도록 인증을 획득한 병원에 의료수가의 차별화나 인증평가에 드는비용을 지원하는 활성화 방안 모색이 필요하다고사료된다.
The purpose of this study was to examine the impact of the hospital accreditation system on the stress and job satisfaction of hospital employees and the effects of their medical services. The subjects in this study were 300 employees of four selected hospitals who were doctors, nurses, medical technicians and the administrative staff. Out of the selected hospitals, four hospitals were accredited, and four weren't. The employees of the accredited hospitals expressed higher job satisfaction, and the effects of their medical services were better. Hospital accreditation exerted statistically significant positive influences on the two variables, and there were no significant differences in job stress. Thus, the members of the accredited hospitals were more satisfied, and higher satisfaction had a bigger impact on the effects of medical services. Basically, the hospital accreditation system is not mandatory, but this study found that the system produced good effects. Accordingly, it seems required to consider how to encourage medical institutions to take part in the accreditation system in order to vitalize it. For instance, a differentiated medical fee schedule should be applied if a hospital is accredited, or the cost of accreditation should be subsidized.
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Hospital accreditation, Hospital employee, Job stress, Job satisfaction, The effects of medical services.
