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본 연구의 연구문제는 1) 짧은 교류 시간동안 CMC를 통해 형성되는 인상과 대면 커뮤니케이션을 통해 형성되는 인상의 차이점과 2) 교류 시간이 늘어남에 따라 CMC를 통해 형성되는 인상의 변화, 그리고 3) CMC를 통해 형성되는 인상에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. 이를 위해 74명을 대상으로 설문조사를 실시하여 대면 커뮤니케이션 상황에서 형성되는 인상을 측정했다. 또 다른 74명을 대상으로 6주간에 걸친 실험을 통해 CMC 상황에서 형성되는 인상을 3회에 걸쳐 측정했으며, 커뮤니케이션 상대방의 메시지 요인도 측정했다. 인상은 다양성(인상의 수) 측면과 강도(부정·긍정적 방향의 세기) 측면으로 나누어 분석하였다. 교류의 초기단계에서 CMC를 통해 형성되는 인상의 다양성은 대면 커뮤니케이션보다 낮았지만 교류 시간이 늘어남에 따라 CMC에서도 상대방의 인상을 지각하는 유형이 보다 다양해 졌다. 인상의 강도 측면에서는 짧은 시간이지만 CMC를 통해 형성된 인상의 강도가 대면 커뮤니케이션을 통해 형성된 인상의 강도보다 강했다. 그러나 교류 시간이 늘어나도 처음에 형성 된 인상의 강도는 변하지 않았다. CMC에서 인상형성에 영향을 미치는 주요 메시지 요인들이 밝혀졌으며, 이 요인들은 단편적임에도 불구하고 CMC 이용 자 사이에서는 공유된 인상을 초래하였다.
The purposes of this study are to make clear the characteristics of interpersonal impressions formed and what variables influence impression formation in computer-mediated communication. In order to implement the objectives of study, the following research questions is inquired: (1) after a short-term interaction, how different are the variety and intensity of impression formed in CMC when compared to FtT environment? (2) how will the variety and intensity of impression in CMC change over time? (3) what textual variables influence impression formation in CMC? The survey with 74 respondents and experiments with 75 participants were conducted in order to measure impressions formed in FtF and CMC conditions. The impressions of experiment participants were measured 3 times during six weeks. The important result of this study can be summarized as follows: Consider, firstly, the variety of impression formed in the CMC and FtF environment. Zero-history participants in the CMC condition formed fewer personal impressions about their partners relative to participants communicating FtF. However, in the analysis of the intensity of impression, participants in the CMC condition made more extreme attributions than did partners communicating FtT. Secondly, I analyzed how variety and intensity of impression in CMC would change over time. As interaction were proceeding, the variety of impression in CMC condition were increased. Meanwhile, the intensity of impression did not changed over time. Thirdly, I empirically tested the textual variables that influence the impression formation in CMC. Regression analysis indicated that each personal impression was influenced by several textual variables. We can see that the impressions of message sender are formed from whatever meager cues are available in computer-mediated communication, even though nonverbal cues, relative to face-to-face interaction, are lacking. Under CMC condition, participants are assumed to construct more stereotyped and exaggerated impressions of their partners, based on the meager cues emerging primarily from the relevant contextual signals provided in test-based discourse.
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Computer-mediated communication, Impression formation, Gues filtered-out perspective, Social identity model of deindividuation, Social information-processing theory
